Банк более 3 недель не рассматривает заявление на закрытие счета
30.05.2026 подал заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в связи с ограничениями по 115-ФЗ. При обращении был озвучен срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
На сегодняшний день, 22.06.2026, прошло значительно больше заявленного срока, однако решение по обращению до сих пор не принято. Денежные средства не переведены, официальный ответ отсутствует.
16.06.2026 оставил обращение на Банки.ру. Представитель банка ответил: «Вижу ваше обращение в работе. Написала коллегам для приоритетного рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответа». После этого также не произошло никаких изменений, конкретные сроки не названы, результат отсутствует.
Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает рассмотрение заявления и удерживает мои денежные средства без объяснения причин и без соблюдения ранее озвученных сроков.
Прошу банк предоставить официальный ответ по обращению, сообщить причины нарушения сроков и завершить процедуру закрытия счета с переводом денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...