Навязанные списания за СМС с 2021 года, скрытая кнопка отключения в приложении и отписки поддержки
В июне 2021 года мне оформили карту Ак Барс Банка, скрыто подключив платное СМС-информирование. Обнаружив регулярные списания за все эти годы, я попытался отключить услугу в приложении "Ак Барс Онлайн", но кнопки отключения там просто не было. В чате поддержки операторы Ольга и Мила долго отказывали в возврате. Более того, оператор признал технический дефект приложения, дословно написав: "Если в пакете 'Без уведомлений' не отображается активное поле 'Подключить', рекомендуем нажать на белую полосу, где должно быть это поле". То есть банк умышленно или из-за сбоя скрыл интерфейс отключения платной услуги, лишив меня возможности отказаться от неё вовремя. Присылаемые банком СМС являлись лишь кодами авторизации для входа, которые по ст. 9 ФЗ № 161 "О НПС" должны быть бесплатными. Требую от руководства Ак Барс Банка отменить шаблонный отказ службы поддержки, проявить лояльность и вернуть удержанные комиссии за весь период в полном объеме».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...