Из личного кабинета пропали все продукты банка - баланс 0 рублей вместо 1.4 млн
Из личного кабинета (веб версия и приложение) пропал накопительный счет и дебетовая карта. Общий баланс в личном кабинете отображается как 0р. при том, что там должно быть более 1.4млн рублей. При любом действии в личном кабинете мне предлагается стать клиентом банка для его выполнения. То есть я не клиент?
Чат с поддержкой в приложении тоже пропал, но остался в веб-версии. Сотрудник поддержки не смог ничем помочь, а лишь оформил обращение с номером INC1587272. Срок рассмотрения до 3ех рабочих дней. Я являюсь клиентом этого банка менее месяца. За это время это второй раз, когда я сталкиваюсь с проблемой вывода своих денег со счета. В первый раз банк посчитал мои операции подозрительными, затребовал 2НДФЛ, выписки со счетов откуда я переводил деньги + объяснительную. Я 6 дней провел без доступа к своим деньгам, пока "банк" рассматривал мое обращение и документы. И вот опять. В этот раз счета и карты пропали вообще без каких-либо объяснений со стороны банка. Закрою все карты и счета при первой же возможности. Пользоваться услугами этого "банка" нельзя. Деньги становятся недоступны в любой случайный момент времени, а поддержка спокойно вам сообщает, что решение займет до 3ех рабочих дней. Кушать моя семья тоже будет через 3 рабочих (5 календарных) дней? Никакого решения проблемы, кроме как "ожидайте" банком не предлагается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...