28 июня в 11:54 я обратился в чат поддержки, так как нашел свою старую пластиковую карту и решил узнать, привязана ли она еще к какому-нибудь счету. Оператор Екатерина быстро проверила данные и сообщила, карта уже недействительна.
Поняв, что у меня больше нет активных продуктов в банке, я решил узнать у поддержки, какие сейчас есть предложения для возобновления сотрудничества. К диалогу подключился оператор Илья, который подробно проконсультировал меня по поводу дебетовой карты и очень понятно ответил на все мои вопросы.
Сначала он объяснил разницу между пластиком и виртуальной картой, честно предупредив, что у виртуалки реквизиты счета будут недоступны, поэтому я выбрал пластиковый вариант. Затем Илья рассказал про кэшбэк 5% в супермаркетах и бесплатную подписку МТС Premium на полгода. Когда я дотошно поинтересовался, можно ли делать 5 обязательных покупок всего по 100 рублей для сохранения условий подписки, оператор специально ушел уточнить этот момент и вернулся с подтверждением, что так делать можно. В конце он детально разъяснил, как подать заявку через сайт или приложение и где удобнее забрать пластик — в салоне связи или доставкой.
Большое спасибо поддержке за последовательную помощь, вежливость и детальный разбор условий без лишней навязчивости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...
Отличная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по...