2 месяца обновляют паспортные данные
Уже несколько месяцев не могу просто обновить паспортные данные. Старая карта Mastercard (до 2022 года) не позволяла открыть накопительный счёт. В апреле 2026 заказал карту «Мир» на новый паспорт, но в приложении обновилась только дата выдачи, а сам паспорт остался старым. Сканер в приложении выдает фио большими буквами, как новые фио и отправляет в отделение банка. Отделений в моём городе нет. С конца апреля по 1 июля я безрезультатно пытаюсь добиться актуализации данных. Последний срок, который мне назвали — 28.06.2026. Сегодня 1 июля, ничего не исправлено. Теперь обещают лишь «сообщить новый срок через 2–3 рабочих дня», а когда реально обновят паспорт и я смогу открыть накопительный счёт — неизвестно. Чат поддержки отдельный ад: через бота почти невозможно пробиться к живому человеку, а когда это удаётся, сотрудник скидывает шаблонную отписку и мгновенно закрывает диалог, не решив вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...
Отличная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по...