Необоснованное возникновение просроченной задолженности

     Добрый день! 02.07.2026
пришло по электронной почте уведомление о просроченной задолженности по кредитной карте *.1559. При этом, обязательный платеж был внесен до 30.06.2025 (сумма и дата платежа согласно выписке), денежные средства сраз отобразились на счете кредитной карты. В предыдущих выписках никакой задолженности не отображалось.
При обращении в чат
поддержки мобильного приложения, сотрудники банка пояснить мне ситуацию не смогли. Сначала сообщили, что просрочки нет, затем, что просрочка возникла из-за несоблюдения льготного кредитного периода до 30.06.2026 (хотя период согласно выписке должен был закончится 31.07.2026), а после просто прекратили общение.
Сотрудниками поддержки
было создано обращение №-3393945 с плановой датой закрытия 23.07.2026. Такой срок рассмотрения моего вопроса не устраивает, учитывая, что будут начисляться проценты. Прошу срочно установить причину возникновения просроченной задолженности, и связанные с этим дополнительные начисления в виде штрафов и процентов! Сумма для меня существенная! Также требую востановить все отмененные льготные периоды по кредитной карте и исключить возможную негативную запись в моей кредитной истории.
Я несколько лет пользуюсь
кредитными картами различных банков и никогда не нарушал условия обязательных плятежей и льготных периодов. Я крайне огорчен ситуацией с начислением в Газпромбанке просроченной задолженности при добросовестном соблюдении платежей. При необходимости я готов
обратиться к финансовым уполномоченным и в Банк России. Фактически, банк присвоил мои деньги, но погашение задолженности не произвел.