Банк предоставляет недостоверные финансовые даннные при заключении кредитного договора

03.07.2026 12:47
209
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась с заявкой на офрмление кредита, сотрудник банка проинформировал об условиях кредитования - банк предлагает оформить рефинансирование кредита (под залог недвижимости) по ставке 27,4% на 6 лет сумма кредита 693 000 руб. с суммой ежемесячного платежа 24 643 руб. На руки получаю 600 011 руб. (за минусом суммы страховки и др. платежей).
Я самостоятельно сделала расчет по условиям договора. При сумме 690 000 руб. и ставке 27,4% на 6 лет сумма ежемесячного платежа должна составлять 19 615 руб.
Если же брать за основу данные о ежемесячном платеже 24 643 руб. от сотрудника банка, то учитывая условия 27,4% и 6 лет, сумма кредита должна составлять 866 846 руб.
Куда делась разница в 173 000 руб. (866 846 руб. - 693 000 руб.), сотрудник банка отказался сообщить. После того, как я попросила меня соединить со специалистом кредитного отдела, который объяснит мне, почему банк мне сообщает недостоверные расчетные данные, сотруник ответил, что специалисты кредитного отдела напрямую не общаются с клиентами.
Сотрудник также сообщил, что, влюбом случае, условия озвученные не поменяются и они будут указаны в договоре.
Итого, сумма переплаты составит 5000 *6лет = 360 000 руб (не кредит, а просто неосновательные действия Совкомбанком, которое он даже не считает нуцжным объяснить).
Получается, что вы либо глотаете и соглашаетесь, чтобы Совкомбанк неосновательно обогащался за счет вас либо разыорачиваетесь и уходите и управы на это нет.

PS жду комментарии от адекватных банков, в которых могу на прозрачных и выгодных для себя условиях рефинансировать кредит



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T16:04:11+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-04T07:21:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки при рассмотрении заявки предложить варианты кредитования, которые в свою очередь могут отличаться от запрашиваемых. В ходе проверки установлено, что при рассмотрении заявки 03.07.2026 сотрудник сообщил Вам о действующем предложении. Все расчеты, озвученные в рамках консультации, базируются на действующих тарифах и параметрах продукта, которые включают в себя не только процентную ставку, но и иные составляющие, такие как стоимость сопутствующих услуг, предусмотренных тарифами Банка. Банк информирует, что окончательные условия кредитования, включая точную сумму кредита, график платежей и полную стоимость кредита, определяются индивидуально для каждого клиента по результатам рассмотрения полного пакета документов и утверждаются в подписываемом сторонами кредитном договоре. Клиент имеет возможность ознакомиться со всеми условиями до момента подписания договора и принять взвешенное решение. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

Сегодня, 10 августа 2026г, в 9:44 по Мск я обратился по телефону в службу Техподдержки Совкомбанка (колл-центр). Меня проконсультировал оператор Эльдар( если не ошибаюсь... Читать полностью

10.08.2026

Консультация по ипотеке

Оценка 5

По телефону сотрудница колл-центра четко и быстро напомнила условия кредитования, а также дала рекомендации по возвращению в акцию по карте "халва", объяснила, куда нужно... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка