Непонятно что с кредитной картой

Без каких-либо предупреждений понизили кредитный лимит до 1000 рублей, при этом баланс "минус сто с лишним тысяч", то есть на весь лимит. До операторов почти не достучаться, бот шлет условия, которые якобы нужны, чтобы кредитный лимит не понижался, которые я соблюдаю. Ну ладно, что делать, все равно бесполезно.  Ближе к концу июня захожу в приложение, баланс был скорректирован в положительную сторону. Но остался какой-то небольшой минус (2-4 тысячи рублей, точно не запомнила).  Вношу частями сумму для беспроцентного периода, которая нужна до конца июня. Тридцать с лишним тысяч рублей. Тот самый "маленький" минус погашается, карта доступна для использования. Ну, может банк что-то пересмотрел, волна недовольств была... Пользуюсь картой как обычно. Через несколько дней появляется "техническая задолженность по овердрафту" в 700 с лишним рублей.. Уведомление о начислении НЕУСТОЕК, начинаются звонки как из пулемёта по утрам. Вношу эти 700 с лишним рублей. Задолженность не меняется эта техническая. В онлайн-чате ответить нормально не могут (спустя кучу попыток пробиться сквозь бота, отвечающего вообще не по теме). Принимают обращение... И.. Ждите ответа до 20.07..Классно, только вы уже какие-то неустойки начисляете.  Наступает июль, техническая задолженность увеличивается до 20 с лишним тысяч рублей. Звонки атакуют, в чате то же самое. Проваливаешься в карту - "до 31 июля нужно внести 20 с лишним тысяч рублей". Вчера внесла указанную сумму. Звонки продолжаются. Надпись "Внесите 20 с лишним тысяч " не меняется. Вчера пыталась заказать выписку. За 6 месяцев - "слишком большая, не можем выдать". За три месяца " Слишком большая, не можем выдать". За месяц - там не перечислены операции..  По поводу звонков в чате говорят - их невозможно отменить.  На что пошли деньги, которые сожрались этим минусом после восстановления баланса, которое сам банк и осуществил?  Зачем это делается, чтобы сумма из просто процентной задолженности в случае невозврата абсолютно всего кредитного лимита до даты внесения меньшей суммы в рамках первого льготного периода стала ещё и обложенной неустойкой? ГПБ в курсе вообще, что количество звонков от банка ограничено, даже когда потребитель реально допускает просрочки?  Как вообще теперь разобраться, что за что списано, начислено и т. п.?