Помогли разобраться с ошибкой приложения
Обратился в чат за помощью 15 мая 2026 г., чтобы мне помогли решить мою проблему. Проблема была в том, что я не видел в истории операций возврат прихода от известного маркетплейса. Звонить было лень и я написал в чат.
На удивление бот меня не доставал своими вопросами и быстро позвал специалиста Анастасию. Специалист поддержки спросил меня про суммы возвратов, проверила информацию. Затем заверила меня, что возврат был произведен и ошибка лишь в отображении информации. Также специалист подсказала, какие скриншоты нужны с моей стороны.
После того, как я отослал скриншоты, где было видно отсутствие в истории транзакций, она предложила создать обращение, на что я, конечно, согласился. После отпарвки скриншотов возврата прихода обращение было создано. Позже, она еще раз все перепроверила и написала, что возврат средств был, просто из-за ошибки я их не вижу. Обращение чуть позже мое рассмотрели, в истории все стало видно, ошибку исправили.
Остался доволен помощью в чате, быстро и почти без ботов. Проблема такая была со мной первый раз, хорошо, что ее быстро решили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...
Отличная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по...