Благодарность за консультацию и решение проблемы

Хочется отметить внимательное отношение МТС Банка не только к действующим клиентам, но и к клиентам, которые уже не имеют продуктов банка. Я долгое время являлась клиентом МТС Банка, но недавно закрыла карту, т. к. на данный момент не пользуюсь ей, соответственно, решила отозвать согласие на обработку моих персональных данных, оформив отзыв через оператора в чате банка.

9 июля в 09:40 я снова обратилась в чат, чтобы уточнить, был ли выполнен отзыв согласия. Оператор Мария проверила информацию и объяснила, что отзыв не выполнен, т.к. мне направлялось СМС с уточнением условий, на которое я не ответила. Я сообщила, что данное СМС мне не поступало, и попросила направить ещё одно заявление. Мария быстро оформила заявление и подсказала, чтобы я сама через некоторое время обратилась в чат за уточнением, чтобы снова не получилась ситуация с недоставленным СМС. 

Примерно через час мне поступило уведомление в приложении банка, что мое заявление на отзыв не будет обработано. Уже расстроившись, я написала в чат в 11:18, чтобы узнать причину. Я боялась, что мне откажут в приеме заявления, что придется долго выяснять и доказывать, что требуется сделать. Но оператор Ксения быстро ответила, все проверила и успокоила меня, что заявление мое принято и исполнено. Ксения заверила, что отзыв выполнен, все в порядке, возможно, просто уведомление поступило некорректно, извинилась за ситуацию. Теперь я убедилась, что волноваться не о чем. Получается, решение моего вопроса заняло всего пару часов благодаря компетентным действиям операторов Марии и Ксении, их способности вникнуть в ситуацию и желанию помочь клиенту. Я уверена, что с МТС банком приятно и удобно взаимодействовать, и если мне потребуются банковские услуги, я обязательно рассмотрю этот банк, и буду рекомендовать другим.