Газпромбанк обманывает клиента

Прошу провести проверку по факту некорректного расчета задолженности по моей кредитной карте.

По моей кредитной карте был установлен кредитный лимит в размере 15 000 рублей. В одностороннем порядке банк уменьшил кредитный лимит до 1 000 рублей. После изменения лимита в приложении банка была отражена задолженность в размере 9 600 рублей, с которой я категорически не согласен.

Все операции по карте совершались мной в пределах льготного (грейс) периода. Просроченной задолженности я не допускал, обязательства перед банком исполнял своевременно. Я самостоятельно веду учет всех операций по карте, и согласно моим расчетам фактическая задолженность составляет не более 1 000 рублей.

Обращения в чат поддержки банка не привели к разрешению вопроса. Сотрудники не смогли предоставить понятный и документально подтвержденный расчет образования задолженности в размере 9 600 рублей.

В связи с изложенным прошу:

1. Провести проверку корректности расчета задолженности по моей кредитной карте.

2. Предоставить подробный расчет задолженности с указанием всех операций, начислений, списаний и оснований их возникновения после изменения кредитного лимита.

3. Разъяснить порядок перерасчета задолженности после уменьшения кредитного лимита с 15 000 до 1 000 рублей.

4. В случае выявления ошибки произвести перерасчет, устранить некорректную задолженность и привести состояние моего счета в соответствие с фактическими обязательствами.

В случае непредоставления обоснованного расчета или отказа в устранении ошибки оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, к финансовому уполномоченному.