Являюсь клиентом МТС Банка уже некоторое время, пользуюсь дебетовой картой и кредитным продуктом. В целом мой опыт взаимодействия с банком весьма положительный, приложениями и сервисом доволен.
22 июля в 16:24 обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли к счету для оплаты займа перевыпустить виртуальную карту на пластик. Сначала подключилась оператор Майя, но её консультация оказалась не совсем удачной: она давала неточную информацию по настройкам в приложении и спешила завершить диалог, не ответив толком на вопрос.
К счастью, в 16:58 к переписке подключилась оператор Варвара. Она подробно изучила историю чата, спокойно во всём разобралась и к 17:27 дала чёткий ответ — перевыпустить виртуалку на пластик можно бесплатно в отделении банка.
Спасибо Варваре за профессиональный подход и помощь! А Майе пожелаю чуть внимательнее вникать в суть обращений клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...