Получил карту (с препятствиями), но пользоваться ничем не могу, везде сбой

Перед написанием отзыва здесь увидел предложение "Если хотите решить проблему, напишите на Горячую линию — банк ответит в течение часа." Нажал кнопку "решить проблему", написал сообщение, прошло два часа, ответа нет. Ну что ж, пришлось нажать кнопку "хочу похвалить"

Итак. Акт первый. Увидев рекламу что МТС деньги дают хороший процент по накопительному счёту, подумал, а почему бы и нет. Заказал у них в пятницу 3 июля карту на сайте, оформили доставку на 4 июля с 9 до 11. Наступило утро субботы, перетекло в день. Карты нет, курьер не звонит. Звоню с вопросом "А, собственно, где?". Оператор ответила, что доставки по выходным нет, ближайшая возможная в понедельник. Почему у меня сайт принял заявку на субботу, она не знает, а курьер не позвонил, что не приедет, потому что у него выходной. Логично, не спорю. Но что мешало сообщить об этом заранее в пятницу, что карту не привезёте?

Акт второй. Решил забрать карту сам, тем более что оператор в конце первого сказала что карту можно взять самому в любом салоне МТС, которых много. Думаю, хорошо, удобно, пришёл в салон связи, оператор приняла заявку и скинула на электронную подпись договор, где при получении дебетовой (!) карты банк получает право запрашивать мою кредитную историю (это ещё ладно, хотя тоже ни к чему), а также передавать мои персональные данные каким-то М-финанс, Э-финанс и прочим МФО для рассылки спама. Прчём в самом договоре был пункт "зачеркните с чем не согласны". Сообщил сотруднику, что я не согласен с этими пунктами. Она ответила в стиле "не хотите - не ешьте", и что возможности удалить эти пункты из электронной версии договора нет. Если они мне не нравятся, карту надо получать в отделении банка, там есть бумажный договор, где это можно зачеркнуть.

А отделений уже мало, и ближайшее от меня в полутора часах на транспорте. Но думаю ладно, заеду по дороге. Там дали бумажный договор, от согласия на рассылку спама от партнёров банка отбиться вроде удалось.

Акт третий. Получаю карту, думаю отлично, сейчас открою накопителбный счёт и будут мне начислять кучу процентов. Ага, щас. Перевёл себе для тестирования 500 рублей через СБП, деньги пришли. А обратно вывести - шиш. Ни по кнопке "себе в друго банк", ни при вводе номера телефона не появляется поле для выбора банка, т.е. исходящий перевод не возможен.

Вспомнил, что был уже на моей памяти такой банк, который разрешал переводы только в мобильном приложении. Подумал, здесь такая же болезнь. Поставил приложение, а зайти в него не могу. СМС приходят, код подтверждения ввожу, а дальше тишина. Думал сбой, переустановил приложение, та же ерунда. Написал в поддержку, оператор извинилась, пообещала через полчаса прислать 200 рублей кешбека (обманула, деньги не вижу), подключила подписку "премиум", в котором для меня смысла никакого (доступ к гигабайтам интернета (но я не клиент МТС связи) и КИОНу (которым сроду не пользовался), составила обращение. Обещали ответить через 1-3 рабочих дня. Но прошло 2,5 недели и тишина....

Попробовал сейчас - в приложение по-прежнему зайти не могу, деньги отправить через СБП тоже не получается.

Что происходит? Что за карту вы мне дали, или счёт открыли, которыми нельзя пользоваться?