Не верьте ответам в чате — потом скажут «извините, мы не можем комментировать других сотрудников»
Обратился в чат Газпромбанка, чтобы уточнить срок льготного периода по кредитной карте. Сотрудник банка письменно подтвердил, что льготный период действует до конца сентября 2026 года. На основании этого ответа я сделал крупные траты на 800 000 рублей, рассчитывая на указанный срок.
Через некоторое время банк заявляет: «Ваш льготный период заканчивается 31 августа». Я показываю скриншот их же чата. В ответ слышу: «Не можем комментировать действия других сотрудников, приносим извинения, решение итоговое, мы правы, а вы нет».
В банке полное безразличие к клиентам, которых ввели в заблуждение их же собственные сотрудники. Я неоднократно обращался с требованием исправить ситуацию — получал только формальные отписки. Ошибка банка, а платить должен я. Теперь мне нужно срочно изыскивать 800 000 рублей на месяц раньше обещанного срока.
Совет всем: фиксируйте каждый ответ сотрудника ГПБ, потому что банк не отвечает за слова своих же сотрудников. Мне пришлось подать жалобу финансовому уполномоченному. Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение по льготным периодам — это подтверждается множеством других отзывов на этом сайте. Еще один клиент, который уходит из ГПБ и будет рекомендовать всем обходить этот банк стороной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...