Т-Банк топчет Федеральный закон № 353-ФЗ, меняя отписки одну за другой

С мая 2026 года я пытаюсь реализовать своё законное право на кредитные каникулы, которое мне гарантирует Федеральный закон № 353-ФЗ. Вместо помощи Т-Банк устроил мне бесконечный бюрократический ад, грубо нарушая ФЗ-353.

Я подала заявление и приложила справку 2-НДФЛ (сейчас она официально называется «Справка о доходах и суммах налога физического лица»), как того требует Постановление Правительства к Федеральному закону № 353-ФЗ. Однако банк сразу начал чинить препятствия.

Первая отписка содержала незаконное требование принести справку 6-НДФЛ, которая для наёмных работников не предусмотрена ни ФЗ-353, ни перечнем документов Правительства РФ. Когда я указала на эту нелепость, Т-Банк сменил тактику. Теперь они присылают новое требование: предоставить «справку о получении дохода и удержанных суммах налога».

Абсурд в том, что именно эта справка (та самая 2-НДФЛ, предусмотренная Федеральным законом № 353-ФЗ) уже была мной представлена! Я отправляла её дважды: через чат поддержки и заказным письмом с описью вложения. Банк это игнорирует и продолжает гонять меня по кругу, создавая искусственные основания для отказа в каникулах.

Официального мотивированного отказа, который я могла бы обжаловать, как положено по ФЗ-353, мне не дают. Вместо этого приходят формальные отписки, а просрочка тем временем капает. Это прямое нарушение статьи 6.1-1 Федерального закона № 353-ФЗ, и я уже подготовила жалобу в прокуратуру. Центробанк жалобу спустил в банк, даже не разобравшись в нарушении!

Очень жаль, что банк, громко заявляющий о клиентоориентированности, на деле все равно на Федеральный закон № 353-ФЗ и откровенно издевается над людьми, оказавшимися в сложной жизненной ситуации.