Хотите создать себе проблемы- идите в МТС банк

03.08.2026 13:47
84
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершила вторую попытку открыть счет и карту в МТС Банке.

Привлекательная ставка мотивирует, а криво работающая система или сотрудники вносят свои коррективы.
Оформила в приложении заявку на карту, проверила все данные :)), заказала доставку курьером. Что может пойти не так?
Курьер на месте, просит подписать документы онлайн. Открываю документы - адрес моей регистрации из Документов вижу первый раз в своей жизни. Об'ясняю курьеру, что не подписываю документы с ошибками, можете оперативно исправить? Конечно нет, курьер отправляет писать в поддержку банка. Пишу в поддержку банка - уважаемые, где вы взяли этот адрес? Но разве банк может так легко ответить... сначала пройди через бота, который такой вопрос не знает, но и переключать на оператора не хочет. Найти оператора помогает угроза оставить отзыв на банки.ру :))) 

Оператор думает 13 минут, что бы ответить точно по скрипту:

"Благодарю за ожидание. В случае, если адрес не является актуальным, вы можете написать заявление на изменение персональных данных. Направить заявление?"

Таки я не об этом спрашивала. Я подавала в банк корректные данные, банк где то ошибся, что бы исправить ошибку банка я должна сделать какие то новые действия.

Пожалуй, воздержусь. Третьей попытки положить деньги в это банк не будет. И другим тоже не рекомендую. Потому что одна ошибка - это случайность. 2 и более - это системная проблема.
Если банк не может корректно зафиксировать ФИО или адрес регистрации, где гарантии, что сумма перевода будет корректно? Что помешает МТС банку "потерять нолик" на моем счету и сделать виноватым в этом клиента? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T19:01:50+03:00
Оценка засчитана. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-08-04T13:42:48+03:00
Здравствуйте! Извините, что так произошло. Действительно была ошибка в адресе. Мы ее исправили, теперь в наших системах информация отображена верно. Надеемся, что вы измените свое решение и дадите нам шанс.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Решили быстро все мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка