9 августа я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом, как скрыть баланс карты от посторонних глаз в приложении. Сообщение я отправил в 15:54. Сначала мне ответил чат-бот: он поприветствовал меня и попросил указать последние четыре цифры карты. Я написал 8616, после чего бот определил нужную карту и сообщил ее текущий баланс.
Так как мне требовалась конкретная инструкция по настройке отображения баланса, я попросил позвать оператора. В 15:55 бот сообщил, что специалист скоро подключится к чату. Практически сразу после этого к переписке подключилась специалист Лада и поприветствовала меня.
После уточнения вопроса оператору потребовалось немного времени для проверки информации. В 16:00 Лада сообщила, что ей понадобится еще несколько минут для более детальной проверки. В 16:03 она вернулась с уже готовым ответом и подробно объяснила, что для скрытия баланса карты в приложении нужно нажать на раздел «Всего средств» и подождать несколько секунд. После этого баланс либо должен скрыться, либо должна появиться кнопка «Скрыть», с помощью которой можно выполнить необходимое действие.
Для меня эта инструкция оказалась действительно полезной, поскольку самостоятельно я не сразу понял, где именно находится нужная настройка. После того как специалист объяснила порядок действий, я сразу же перешел в приложение и выполнил ее инструкцию. В итоге мне удалось скрыть баланс карты. То есть вопрос был не просто объяснен на словах — я непосредственно применил полученную инструкцию и добился нужного результата.
Особенно понравилось, что специалист не стала давать предположительный ответ, а сначала уточнила информацию, а затем подробно описала необходимые действия. Благодаря этому мне не пришлось самостоятельно искать нужную функцию по всему приложению и разбираться с интерфейсом методом проб и ошибок.
В целом консультацией остался доволен. На мой вопрос ответили по существу, подсказали конкретный путь в приложении, и главное — после полученной инструкции я смог сразу скрыть баланс карты. Для такой настройки поддержка оказалась действительно полезной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...
Решили быстро все мои вопросы
Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом общения с поддержкой МТС-Банка. 13 августа я заглянула в чат, чтобы разобраться в условиях акции с кэшбэком на топливо. Немного...