Полное разочарование по итогам многолетней работы
Многие годы я являюсь клиентом этого банка и пользовалась кредитной картой по мере необходимости, банк поднимал кредит лимит со 100 тыс до 400тыс в итоге .За это время я стала и вкладчиком банка и размещаю деньги на накопительных счетах. 04.08.2026 пришло уведомление об уменьшении кредитного лимита на 399тыс... До 1000руб. На мои вопросы и изумление :"что мне делать с из прекрасной кредитной картой в 1000 руб если только пойти курицу купить?" В чате ответили , что так выражается забота обо мне и безопасности. Меня это крайне оскорбило ,тк у меня идеальная кредитная история и никаких крупных долговых обязательств за это время не приобретено. Я написала в банк жалобу в требованием разобраться индивидуально, тк я клиент и вкладчик к тому же с активами , которые гарантируют возврат долга по кредитке если он и будет даже полностью исчерпан. На что мне из отдела обработки жалоб пришла ОТПИСКА В ДВА СЛОВА "увеличить не можем, надеемся на понимание*что это за отношение к клиентам?
Естественно, я закрыла кредитку и планирую разорвать все отношения с данным *прекрасным "банком.
Более того в приложении несколько раз генерирую заявление на закрытие нулевого счета и он продолжает висеть. Я уже дважды обращалась по данному вопросу, создали обращение, ждем отписки.
Полное разочарование в лояльности к клиентам, индивидуальному рассмотрению проблем и формированию отписок. Не рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...