МТС Банк незаконно списал комиссию за пользование пакетом Премиум

При просмотре банковской выписки, случайно обратил внимание на списанную банком 04 августа 2026 комиссию за пользование пакетом МТС Банк Премиум (карта *8246) в размере 2990 рублей.

Причем банк это сделал тихо, без уведомлений, притом что смс оповещения у меня подключены, а значит рассчитано на то, что клиент не увидит или не заметит такое списание.

Проверив информацию, банкои незаконно списана комиссия за июль месяц, т.к. согласно информации, размещенной на официальном сайте банка https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/premium/premium-package/?utm_source=glavnaya_stranica&utm_medium=site_mts_bank&utm_campaign=nav_plitki - В первый месяц всем новым клиентам подключаем уровень «Лайт» с бесплатным обслуживанием.

Далее обслуживание бесплатное при выполнении условий, иначе — 2 990 ₽ в месяц.

Премиальное обслуживание подключено в июле 2026, следовательно месяц ИЮЛЬ обслуживание бесплатно. Но банк решил списать 2990 рублей, вероятно в надежде что клиент не обратит внимание.

Кроме того, я обращался в контактный центр банка 31 июля 2026 в 10 час. 12 мин., оператор КЦ подтвердил, что в июле нет необходимости выполнять условия, он БЕСПЛАТНЫЙ, условия нужно будет выполнять уже в следующем месяце, т.е. в августе. 

Месяц август еще не завершился, банк заблоговременно чтоли списывает комиссию, на будущее????!!!

Неоднократно пытался связаться с "персональным сотрудником", путем множественных звонков и сообщений на электронную почту сотрудника, который находится в офисе банка по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41 

Но, к сожалению, никакой обратной связи.... насколько безразлично сотруднику решать возникшую проблему клиента, потому что этот сотрудник знает, что ему ничего за это не будет. Это говорит о том, что в банке полный бардак и самое низкое качество обслуживания, тем более к клиентам премиального обслуживания.

Все таки надеюсь, что в МТС Банке остался хотя бы один компетентный сотрудник, который рассмотрит мои обращения от 13 августа 2026 и примет по ним справедливое решение.

Следующий этап - обращение к финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.