Жду карту полтора месяца

03.08.2011 20:47

3304

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 июня 2011 г. я подала заявку в офисе на Новослободской на перевыпуск карты. Моя карта, открытая в г. Ижевске, истекла в феврале 2011 г. Несколько месяцев руки не доходили до обращения в банк. Итак, подала заявление, девушка заверила меня в том, что карта будет готова через 2 недели, и забирать ее нужно будет в офисе в Новых Черемушках. Потому что я акцентировала ее внимание на том, что карту буду получать в Москве, а не в Ижевске. А карты, открытые в регионах, можно получить только в Черемушках. Прошли 2 недели, я звоню в процессинговый центр. Новая карта значится в базе, но ее местонахождение не известно. Звонки в течение полутора недель. Местонахождение карты не выяснено. Дозвониться до Черемушек не получается, либо получается, но специалисты не знают, где моя карта. Через полторы недели выяснилось, что карта уехала в Ижевск по ошибке. Теперь я звоню в процессинговый центр с периодичностью раз в несколько дней и узнаю, не приехали ли моя карта и пин-код, а если приехали, то где находятся. На 03 августа они так и не появились в Москве. Периодически мне приходится повторять длинную историю о моей карте специалистам процессингового центра. Периодически они не могут дозвониться до Черемушек, и я жду на линии по 20-30 минут. Я устала от этой ситуации и очень удивлена, что банк такого уровня не может совершить довольно простую операцию по перевыпуску карты без явных ошибок.

Газпромбанк

2018-11-26T14:03:00+03:00

Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2011 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Anastasia1411

2011-08-09T22:11:00+04:00

Карта получена сегодня, проблема решена. Хочу поблагодарить сотрудника процессингового Центра Газпромбанка Александра Скрипникова, который занимался моим вопросом. Именно благодаря его профессионализму карта оказалась у меня.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту Nickelsonn Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту

Оценка 5

Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере... Читать полностью

15.07.2026