Операции с валютой, или Тупи&тормози!

Получили на транзитный счет валютный платеж от иностранных партнеров. Сумма большая, десятки тысяч евро. Все документы (контракты, справки, паспорта сделки), естественно, были готовы и уже одобрены валютным контролем банка (к которому никаких претензий, более того, Бисерова Наталья просто молодец. Из всех сотрудников Альфы, с которыми я общался, она верх адекватности и надежности. Выдайте ей премию!). Смотрим курс евро по ЦБ, радуемся его высокой цене и подаем заявление на списание средств с транзитного счета с продажей его в рубли и зачислением на р/с. Списывать можно по курсу Альфа-ФОРЕКС TOD и только по нему, на выбор есть еще варианты (Курс банка еще какой-то TOD), но их выбрать нельзя. Почему, кстати? Заявление было подано через интернет-банк с электронной подписью 5-го числа, примерно в 13.00. А следующим днем, уже рано утром, стояла зеленая отметка "Исполнено" в интернет банке, но на транзитном счету сумма в евро как висела, так и осталась висеть. Жду начала дня, звоню в валютный контроль, мол что за дела. Там искренне удивляются, что не может такого быть, ща разберемся и включают музычку. Не дождался, положил трубку. Через минуту звонит менеджер моего отделения и сообщает, что валюту они не продали, т.к. у них не работал Форекс. Что и сегодня Форекс не работает и когда будет работать, они не знают, но завтра обязательно... ла ла ла... Нормально... Ничего, что с прошлого дня курс Евро упал почти на рубль и имеет тенденцию к дальнейшему падению, а продажа моей суммы по новому курсу сулит мне потерю в несколько десятков тысяч рублей на каждые 50коп курсовой разницы? Пошел скандалить в офис, благо живу в двух шагах, и сразу же выяснилось, что несмотря на то, что у них Форекс не работает, но валюту они все равно могут продать, правда через запрос в другое отделение. И надо всего лишь переотправить запрос на списание. Что мешало менеджеру сделать это днем раньше? Перезвонить, оповестить о проблеме, когда он, видя запрос на списание, не смог его провести из-за технических проблем? Сообщить и извиниться в конце-то концов? Переотправить запрос для меня было бы делом двух минут. А не проверь я, что продажа не прошла и не подними тревогу, она бы так и висела? До тех пор пока бы мне не настучали по голове за то, что я списание с транзитного счета не провел? Почему я из-за технических проблем банка должен нести потери? Ладно бы сотни-тысячу рублей - это мелочи. Но не десятки же тысяч! И я уже молчу про такие мелочи, что о приходе денег на транзитный счет я узнал, только позвонив напрямую в валютный отдел, хотя должен был позвонить менеджер и сообщить номер извещения и дату прихода. А если бы не позвонил? Так бы и сидел в неведении? На то, что открыть валютный счет удалось только с пятого или шестого раза - вечно находились какие-то ошибки в договорах, бланках, формах (заполнял их банковский клерк, не я!). О том, что в отделение не дозвониться, нет не занято - демонстративно, с грохотом, бросают трубку. А замену токена с истекшим сроком годности мне удалось провести только с третьего раза и потратил я на это почти две недели. Об ошибках в номерах в извещениях о открытии счета (я не заметил, а мне потом налоговая штраф весело выставила). В общем, пользуйтесь услугами Альфа-Банка. Развивает Дзен, способствует медитации. Когда-нибудь вы достигните просветления и поймете, что дни, недели, месяцы не значат ничего на фоне вечности. Я вот уже близок...