Неудобный банк \ Неудобный сервис

[U]Предыстория[/U]: Являюсь владельцем карточки VISA МТС-банка (зарплатный проект). Ещё при написании заявления на работе, было указанно, что необходимо подключить услугу SMS-информирования. Получил карточку, услугу не получил. Не долго думая, поехал в банкомат, в котором согласился подключить "интернет-банк", после чего с меня взяли 10 рублей за подключение услуги, и я получил чек, где были указанны данные для авторизации (логин ИБ \ пароль ИБ). Вход в ИБ прошел, пароль я успешно поменял и вроде бы все хорошо, НО оказалось, что я не могу совершать никаких операций, кроме получения выписки, и даже не могу подключить услугу SMS-информирования внутри данного сервиса ИБ. При попытке что-то сделать в ИБ, получаю сообщение: "[I]Отсутствуют права на подпись: подпись не установлена. Обратитесь в службу поддержки банка[/I]". Также на главной странице есть ремарка: "[I]В любом офисе МТС Банка, Вы можете подключить сервис SMS-Банк-Инфо (стоимость от 100 до 450 руб. в год), в рамках которого предусмотрена возможность автоматического информирования о поступлении денежных средств на карту[/I]". [U]Вывод[/U]: для полноценной работы в ИБ и получения SMS уведомлений, необходимо ехать в офис банка для написания дополнительных заявлений. [U]Завязка сюжета[/U]: Захотел попасть в ближайший офис МТС банка в удобное для меня время. Оказалось, что в Нижнем Новгороде офис всего один и работает он с физическими лицами в очень неудобное время, и всего 4 дня в неделю. (пн-чт: с 9:00 до 18:00). То есть, чтобы попасть в офис банка, нужно выбраться с работы на какое-то время. [U]Сюжет[/U]: Нашел время, чтобы доехать в банк. 22 июля 2013 г. (около 15:45) я уже общался с сотрудником банка, который работает с физическими лицами. Подробно объяснил девушке ситуацию, и попросил оформить услугу SMS-информирования (услуга платная, если нужны уведомления по расходным операциям), а также разблокировать возможности моего аккаунта в ИБ для полноценного использования сервиса. Девушка начала оформление, мы с ней написали дополнительные заявления. На некоторые мои вопросы девушка ответить не смогла, и пыталась меня отправить к другим сотрудникам банка для выяснения подробностей. Потом я ждал какое-то время, т.к. вероятно были перебои в работе ПК у девушки. После ожидания я получил от сотрудницы новый конверт с паролем к ИБ, расписку в получении средств доступа к системе ИБ и заявление на получение комплекта сеансовых ключей для системы ИБ (имелись в виду SMS-ключи). Причем в моих экземплярах документов не было ни одной подписи сотрудника банка. Я задал резонные вопросы, с уточнениями: "Это новый логин и пароль для ИБ?", "Старая учетная запись будет аннулирована?". На что мне утвердительно ответили и заверили, что новый доступ в ИБ нужно активировать в течение 7 дней, а старая учетная запись заблокирована. [U]Кульминация[/U]: Вечером того же дня, решил проверить\активировать новый доступ в систему ИБ и проверить SMS уведомления. 1) Предварительно ввел старые учетные данные для входа в ИБ - доступ есть (хотя должен быть заблокирован). Сервис оказался по-прежнему ограниченным. Вышел. 2) Распечатал конверт с паролем, ввел новые учетные данные для доступа к ИБ - НЕ РАБОТАЕТ (!). Получаю сообщение при входе: "[I]Вход в систему заблокирован 22.07.2013. Для получения доступа обратитесь к Администратору[/I]". И как это понимать? Зачем мной было сделано столько телодвижений и объяснений сотрудникам банка? Зачем мы оформляли документы и подключали ПЛАТНУЮ услугу sms-информирования? Теперь я должен опять потратить свое время на выяснение этих печальных недоразумений для получения простейшего сервиса?!