ВТБ24: с офисом на Лесном что-то не то

Являюсь клиентом банка более десяти лет. Работой с банком был удовлетворен. Особенно системой телебанк. Которая на мой взгляд является одной из лучших среди Интернет-банков конкурентов. Но проблемы все-таки имеются. За последние два месяца я трижды по разным причинам посещал офис ВТБ 24 (г. Москва, пер. 4 Лесной 4) и каждый раз (то есть в 100% случаев) мой вопрос был либо решен некорректно, либо не был решен вовсе. 1. Первый раз, в мае я заехал в этот офис для того, чтобы отказаться от автоматического перевыпуска карты. Написал заявление. Результат – заявление потеряли, карту перевыпустили. 2. Во второй раз мне нужно было выпустить мультивалютную карту. Заехал в офис, написал заявление. Результат – клерк перепутал образцы заявлений и мне, в момент получения карты, пришлось задним числом заполнять заявление повторно. 3. 22 июля мне нужно было снять лимиты по неподписанным распоряжениям (операциям) в системе телебанк. Заехал в офис. Подписал кипу распоряжений. Клерк меня заверил, что лимиты будут обнулены в течении нескольких минут (по его словам, как только он дойдет до двери). ПРОШЛО ДВА ДНЯ. Лимиты не обнулились. Может быть этот человек очень медленно ходит? По поводу лимитов по неподписанным распоряжениям мне хотелось бы написать особо. Я понимаю, зачем нужны лимиты по операциям, суточные, месячные, они есть во всех банках, но лимиты по неподписанным распоряжениям имеются только в ВТБ 24. То есть банк не доверяет таблицам переменных кодов (им же выданным) и ЭЦП (электронно-цифровой подписи), а предпочитает перестраховаться и гонять клиента в банк. Есть даже суточный лимит по неподписанным распоряжениям, то есть клиент, по мысли банкиров, должен бегать в банк через день. Про то, что в офисах ВТБ 24 очереди от получаса до часа, я думаю, знают все. Ну а теперь немного конкретики. В понедельник 30.07 в 10 00 по Гринвичу мне нужно будет закрывать сделку, для чего совершить некоторые платежи. На момент написания статьи 25.07 14 20 Мск. Тот самый суточный лимит по неподписанным распоряжениям в 20000 USD выбран до 19285 USD. При том, что все эти распоряжения мною были подписаны два дня назад. То есть банк блокирует проведение переводов, чем фактически срывает сделку. Не пора ли требовать компенсацию?