Мало отделений банка. Интернет-банк глючит!

18.10.2013 23:21
2107
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
1. 09.10.2013 пытался снять отпускные 14 400р с банкомата партнера "РОСБАНК", но на моё удивление при выдачи денежных средств банкомат выдал ошибку и отключился, списание произошли, деньги не получил, чек так же не был выдан... Добраться до банка очень сложно, 2 часа потребовалось только до него доехать и 3.5 обратно. Дозвониться бывает вообще невозможно, спасибо, что в МТС можно попросить переключить на оператора банка, так оказывается быстрей всего! После написания претензии мне сообщили, что рассмотрение её будет проходить в течение [B]60 дней[/B]. А там, через 60 дней будет декабрь, много заявок и как всегда это затянется надолго, и когда дойдет до меня уже будет поздно, отчеты об ошибках в терминалах уже будут почищены, а ведомость инкассации не досягаемы! 2. Интернет-банк - после утерянного пароля и логина, восстанавливал доступ через терминал МТС-БАНКА, за новый логин и пароль пришлось заплатить 150р, в итоге НОВЫЕ реквизиты [U]не подошли.[/U] Претензия к банку - это недоступность. Ближайший от меня офис - в МЫТИЩАХ. + За долгое обработку претензий. + И глюченой системы интернет банкинга. В общем, банк хороший, обслуживание в отделении было отличное, да и операторы отзывчивые. К концу срока ожидании, надеюсь, моя оценка к банку изменится в лучшую сторону!
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-22T11:57:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что через устройство банкомата МТС Банка Вами действительно 13.10.2013 г. был сделан запрос на предоставление логина и пароля к системе «Интернет-банкинг». Предоставленный логин и пароль, распечатанный на чеке, сформирован корректно. В ходе проведенной проверки установлено, что при входе в систему «Интернет-банкинг» пароль вводится Вами некорректно. Обратите внимание на второй символ в пароле, указана заглавная буква латинского алфавита. Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы не останавливаемся на достигнутом и всегда с вниманием относимся к Вашим пожеланиям. Ваши пожелания с описанием возникших трудностей при работе с системой «Интернет-банкинг» просим Вас направить по адресу esupport@mtsbank.ru. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. Отдельно отметим, что ранее зарегистрированное обращение № 94992 от 10.10.2013 г. находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлена дополнительная информация. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
Minervals
2013-11-17T23:22:00+04:00
Банк обещал решение проблемы в течении 60-ти дней! Решили за месяц, приятно удивлен! Спасибо, что не заставляли меня по 10-ть раз писать претензии, хватило всего одной!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка