Не приходя одноразовые СМС-коды

11.12.2013 10:59
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С 10 декабря наблюдается проблема доставки СМС-паролей на совершение операций в Интернет-банкинге. Запрос на перевод был в 10 ч., СМС-пароль пришел в 15 ч., повторный запрос был в 16 ч., пароль - 19 ч. На последний запрос в 19 ч. пароль вообще не пришел. Пароли, которые приходили с многочасовой задержкой, были с ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ, причем в каждом случае с разных. Как и на основании чего должен пользоваться своими деньгами если БАНК не может мне предоставить стабильный сервис! Сегодня, 11 декабря, ситуация повторяется. Клиентская служба только мычит и ничего не может сказать. Банк, разместите инфу на странице Интернет-банкинга, настройте понятный и идентифицирующий вас АЛЛИАС при СМС-информировании. Ну не солидно!
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-11T17:38:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Приносим извинения за доставленные неудобства. Специалисты Банка уже занимаются данным вопросом. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Отличная консультация

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка