Исчезновение денег!

19.12.2013 17:16
2024
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 18.12 числа при покупке в магазине начала рассчитываться картой Мтс и выяснилось, что недостаточно средств на карте, хотя они там были. На число 27.11 на счету было 18679,40, а к 18.12 - 1800! Это при том, что за этот период было потрачено всего около 9000. После звонка оператору, который попросил перезвонит на следующий день, мол, сегодня они загружают новую программу, поэтому они не могут ответить мне сразу! 19.12 числа пришла в банк МТС, где мне дают выписку с расходами и говорят, что на 27.11 число остаток 11320,60 как такое может быть! Опять же 19.12 числа звоню опять же звоню оператору, который мне утверждает что на 27.11 у меня остаток 18679,40! А уже через 11 дней остаток 1800 р! Хотя даже в счет-выписки таких сумм нет и еще сначала высот 30 руб. за смс рассылку, а потом 600 руб. И всё это без предупреждения! Почему оператор и сотрудник банка дают разные информацию, и никто ничего не может ответить точно!
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-23T17:06:00+04:00
Уважаемый Автор! Информируем Вас о том, что все операции отражены по карте корректно. Расхождений в балансе не возникло, и на текущий момент он отражается верно. Вероятно, между оператором и Вами могло произойти недопонимание. Обозначенная Вами в качестве доступного остатка на 27 число сумма соответствует в точности сумме Вашей задолженности по основному долгу по состоянию на 26.11.2013 г. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской по лицевому счету. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Платные услуги

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли... Читать полностью

23.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги

Оценка 5

Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что... Читать полностью

22.08.2026

Отличная консультация

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка