"Грабли" во всех точках контакта

Сегодня 28.12.13 пришел в офис МТС Банка на Таганской с желанием положить деньги на депозитный счет, увидев очередь в N-ное количество человек, желание стоять отпало автоматически. Благо есть аппарат, который принимает наличность сразу на карту. НО, как оказалось потом, аппарат принимает не более 15 тыс. за 1 раз, соответственно, мне пришлось свою сумму разбить на большое количество итераций и стоять с пухлым конвертом у аппарата у самого выхода и кормить железку. Ок, деньги положил, пришел домой и полез в интернет-банкинг пытаться перевести деньги с карты на депозитный счет. Ввел сумму, подверждающий код и система приняла платеж в обработку. Прошло 2 часа и ничего, проверил еще раз счета, деньги как лежали на карте так и лежат. Было принято решение звонить в Call Center. Оператор заявил мне, что не видит каких либо операций по моему счету. Был очень удивлен. После попробовал еще провести такой же платеж и опять ничего. Опять звонок в CC, и тут оператор Экспертного обслуживания заявляет мне, что у меня есть ограничения по переводу денежных средств через интернет банкинг, не более 75 тыс. руб. в месяц и не более 15 тыс. руб. за раз. На вопрос, почему система спокойно принимает у меня заведомо невыполнимые операции вразумительного ответа получено не было. Очень удобный интернет банкинг, который должен помогать клиенту, а он только создает дополнительные проблемы... Ок, высказал свою сложную историю(описанную выше) и положил трубку. После попробовал третий раз перевести рекомендованную оператором сумму в 15 тыр. руб и опять... Правильно, опять ничего! Опять звонок, на этот раз после долгого ожидания оператор заявил мне, что у меня НЕТ каких либо ограничений на интернет-банкинг и что якобы это ТОЧНАЯ информация... Тогда спрашивается, какая была информация до этого и зачем она мне нужна была? В итоге оператор не смог мне помочь, т.к. он не видит заявок отправленных в систему на обработку, а видит только свершившиеся события. Что меня крайне не устраивает, т.к. я звоню за конкретным вопросом по заявкам в обработке... Мне было посоветовано написать Emal в поддержку... Что у меня вызвало волну негодования, ведь я звоню в CC не для того чтобы писать письма, а для того чтобы оператор онлайн помог мне решить мне проблему, а не направлял меня неизвестными тропами. В итоге на следующий день утром я улетаю в полном неведении того, что произойдет с моей зарплатной картой, ведь я попытался перевести итоговую сумму, за три операции (вместо одной), явно больше, чем располагаю. Резюме: я крайне не доволен работой ни интернет банкинга, ни Call центра.