Бестолковый КЦ

Обратилась в Банк 06.08.2014 примерно в 22:10 по следующему вопросу. Переводила 6000 руб. из ИБ другого Банка на свой счет 05.08.2014 с утра. В связи с тем, что сменилась фамилия, в шаблоне на перевод уже фигурировала новая в поле Наименование получателя, но в МТС-банк информацию об изменении данных я еще не предоставила, поэтому платеж не был зачислен на мой счет и, по-видимому, остался на счетах нераспознанных. Объясняю ситуацию сотруднику, спрашиваю, что мне сделать для зачисления платежа, слышу стандартную фразу: сроки зачисления банковского перевода составляют от 2 до 4-х дней. Ок, думаю, у парня в табличке, что написано, то он и говорит, и пытаюсь объяснить еще раз: переводы зачисляются в течение одного рабочего дня в случае, если все реквизиты указаны неправильно, а у меня реквизиты неверные, соответственно... и тут слышу опять: сроки зачисления банковского перевода составляют от 2 до 4-х дней. Попросила старшего специалиста, говорит поздно уже, не работает он. И еще раз уточнил, на всякий случай, как я совершала платеж.. :wall: Я только вздохнула... Печально, товарищи. К слову, в другом Банке аналогичную проблему решили за 3 минуты, и поменяли фамилию по звонку, а не по заявлению в офисе Банка. Колхоз, одним словом. Вы уж расскажите сотрудникам реальные сроки зачисления банковских платежей или хотя бы объясните им, почему они должны говорить 2-4 дня Клиентам. Оператора звали, если не ошибаюсь, Сергей. Просьба к Банку: зачислите платеж на мой счет или сообщите, что я должна для этого сделать. Естественно, новые данные я предоставлю в Банк в ближайшее время.