Удобство для нового клиента

07.08.2014 14:10

1985

Оценка

Отзыв проверен

Просто хочу поделиться мини-сравнением. Сегодня звонил в три банка - Тинькоф, Связной и Альфу. Хотел открыть кредитку и дебетовую карту. Были конкретные вопросы: - комиссии за переводы в другие банки (планируется введение) - проценты на деньги на счёте - бонусы за траты по кредитной карте - комиссии за снятие денег за рубежом - как скоро выпустят кредитку? Тинькоф и Связной - моментальный ответ после первого гудка. Всё по делу. Чётко и ясно. Оба хороши. По комиссиям всё замечательно - условия примерно одинаковы. Альфа - сначала продирался через голосовое меню минуту, потом попал на оператора, оператор не смогла ответить на первые два вопроса - перевела на другого оператора. Другой оператор, получив первый вопрос, сказал, что ему надо проконсультироваться с кем-то. Минуту ждал на линии. Ответил. Задал второй вопрос - снова ушёл на консультацию на минуту. После третьего такого я понял, что не хочу потом столкнуться с такой же поддержкой. И по комиссиям у них все жутко, по сравнению с первыми двумя. Надеюсь, отзыв сэкономит время кому-то. [b]Администратор: [/b] Дату и время звонков не подскажете? [b]akorsun: [/b] Кажется, как раз 7-го и звонил утром. В промежутке с одиннадцати до часу примерно. По очереди во все три банка. Начинал со Связного, так как у девушки "Связной", ей нравится. Потом в Тинькоф, потом в Альфу. В итоге выбрал Тинькоф для "диверсификации" :)

Альфа-Банк

2014-08-07T18:58:00+04:00

Добрый день, очень жаль, что при выборе Банка Вы сделали его не в нашу пользу, и причиной этому стала некоторая заминка при консультации. Обязательно прослушаем звонки, которые Вы описываете в отзыве, и назначим сотрудникам дополнительные тренинги. Мы согласны с Вами, что первое впечатление очень важно, но, думаем и Вы согласитесь, что порой оно бывает обманчивым. Касательно комиссии, заметим, что дебетовые карты открываются в рамках Пакетов услуг «Альфа-Жизнь» и за символическую плату (от 59 руб. в месяц) вы получаете не просто 1 счет и 1 карту, а целый набор банковских услуг (в том числе до 3 текущих счетов и 5 карт! + накопительные счета). А некоторые предложения по кредитным картам являются практически уникальными (100 дней без процентов или 60 дней без процентов, но отсутствие комиссии за обслуживание за первый год). Безусловно, выбор делать Вам, но мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам шанс «познакомиться поближе», и мы увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026