Кредитная карта с доставкой на работу

Добрый день! Год или 2 назад мне выпустили кредитную карту без моего согласия на это, ну да ладно... дела давно минувших дней. Доставили ее мне на работу, так как в этом банке у нас зарплатный проект. Накануне прошедших праздников срок годности подходил к концу и я озаботилась тем, чтобы перевыпустить карту. Позвонив 19 декабря, я обнаружила, что моя карта перевыпущена ("вот сервис"- подумала я!), но не известно, когда и куда поступит (вот досада). Посоветовали позвонить на след неделе. А потом та же сама история случилась 22, 24 и 28-ого декабря. Каждый раз оператор говорил/а сначала, что карта перевыпускается, но когда я говорила, что мне сообщили, что она готова, мне говорили, что опять не понятно когда и куда она поступит. 29 декабря я решила оставить претензию, которой был присвоен номер 1412291555, с надеждой на то, что процессе получения заветной карты ускорится. 31 декабря мне пришла смс, что на мою претензию ответ отрицательный (вот подарочек к новому году!). Я правда не поняла как на вопрос о том, чтобы получить карту до окончания срока годности, можно ответить отрицательно, ну о деталях я смогла уточнить только 6-ого января, так как до этого находилась в роуминге. 6-ого числа мне зачитали отрицательный ответ банка (хотя можно было и на почту прислать), где были извинения и опять отсутствовала конкретика: где и когда я могу получить свою карту. Мне пришлось оставить еще одну жалобу. И наконец я услышала как всё должно было произойти: так как я получала карту на работе, то мне нужно было связаться с персональным менеджером нашей организации (но эти данные кроме бух-ии и отдела кадров никому не доступны) и уточнить судьбу моей карты сама. Когда я подошла с этим вопросом в отдел кадров в первый рабочий день 12 января, начальница сделала круглые глаза (мол причем она и моя личная кредитка). Я с ней согласна: это чистейший бред. Через несколько дней карту привёз курьер и ответственным за её получение была указана наша отдел кадров, а не я. Это вообще ни в какие ворота не лезет. В связи с произошедшим у меня возникло несколько вопросов и пожеланий к банку: а) какое отношение имеет моя личная кредитная карта к организации? Я считаю, что это конфиденциальная информация и не должна быть доступна работодателю. Это кажется нарушение закона о конфиденциальности. б) почему мне только 4-й оператор смог предоставить адекватную информацию о процессе получения карты? Необходимо, чтобы первый же оператор, на которого я попал, смог бы предоставить информацию... в) почему я должна связываться с одним сотрудником банком, чтобы меня послали к другому, но контакты мне этого сотрудника не могут дать, а я должна их узнавать у себя на работе? Мне должны были дать контакты ответственного по моему вопросу, но правильно, чтобы сотрудники банка договорились между собой, а не посылать меня от одного к другому. г) как по правилам/регламенту осуществляется доставка кредитной карты? В каком виде и сроки? карту, которую я получила не была в запечатанном конверте или как-то по другому была бы защищена от несанкционированных действий. Это разве нормально? Ведь тот же курьер или третьи лица, получающие мою карту могли списать все данные и совершить мошеннические действия (кто знает, что этого я избежала на 100 %). Это я считаю недопустимым. Надеюсь на понимание и что в дальнейшем мои замечания помогут избежать банку проблем, а клиентам сохранят нервы. Возможно не всё удалось описать, поэтому готова устно прояснить непонятные моменты. С уважением, Юля