Об очередях

В субботу, 24.01.09 я наконец-то, со второго раза сумел получить карту переменных кодов в телебанке. Вообще, из за проблемы, вынесенной в заголовок, я стараюсь по минимуму сократить свои контакты с офисами этого банка, но тут пришлось. С первого раза эта простая миссия не удалась, придя за 50 минут до конца рабочего дня в предыдущую субботу в ДО Вернадский, я получил мягкий заворот с порога, ибо талончики на обслуживание уже не давали, мотивируя это тем, что "Вы все равно не успеете". Это оказалось правдой, получив талон электронной очереди в 11.30, к вожделенному столу операциониста я прорвался только в 12.40. А уже в 12.45, обилеченный и счастливый был на свободе. Итог - ради пятиминутного обслуживания (которое заключалось в выдаче карты и расписывании в специальном журнале) я провел 1 час 10 минут в очереди. Потратив на ожидание [B]в 14 (четырнадцать) раз [/B] больше времени, чем на саму операцию. Кроме того, положение усугубляет резкий дефицит нормальных мест ожидания в офисе (против количества желающих), повышенная нервозность граждан, уже более часа ждущих очереди у своему операционисту. И как издевка висит плакат ВТБ24, где улыбающийся мужчина средних лет сидит, вольготно раскинувшись за столом, а невидимые руки банковских работников подают ему кофе и газету. Резюмируя вышесказанное - банк заглотил больше розничного сегмента, чем может переварить, и пока банк не вырастет (прежде всего в количестве отделений и отлаженности бизнес-процессов), чтобы соответствовать своей клиентской базе - обращаться туда не рекомендую.