Есть и отдельные недостатки...

26.01.2009 21:38

2152

Оценка

Отзыв проверен

Новоуральск, ВТБ 24. При оформлении карт по зарплатному проекту для всех получателей банком было установлено секретное слово. Проблема заключается в том, что для каждого получателя это секретное слово в точности совпало с его фамилией. Я не очень разбираюсь в безопасности банковских операций, но мне кажется, что секретным словом должно быть что-нибудь менее предсказуемое. Хотя бы произвольно выбранное слово из словаря. Увидев свои секретные слова, мы стали играть с коллегами в игру "Угадай секретное слово". Когда эта игра мне поднадоела, я отправился в отделение банка с целью написать заявление на смену так называемого секретного слова. К сожалению, девушка сообщила мне, что на текущий момент (дело было в октябре) специалистов, обученных выполнять столь сложную операцию, нет, не мог бы я зайти через месяц. Таким образом, банк предоставил мне возможность продолжать играть в игру "Угадай секретное слово", за что я его поблагодарить не могу. В субботу отделение банка не работает, в рабочие дни закрывается рано. Примерно в то же время мною было отдано заявление на подключение услуги по e-mail и sms-информированию. Заявление было принято. На текущий момент (октябрь... ноябрь... декабрь... январь...) я не получил ни одного оповещения. Я пользовался услугами разных банков. ВТБ 24 - мой личный чемпион по безответственности подхода. [b]От админа: [/b] В каком регионе обслуживаетесь? [b]DearSam: [/b] Новоуральск, Свердловская область

Администратор народного рейтинга

Действительно, не самый удобный график работы отделения розничного банка.

ВТБ

Добрый день! Информируем Вас, что в случае выпуска карт на основании электронного файла, предоставленного в банк Вашей организацией-работодателем, в котором не была указана информация в строке «кодовое слово», то данное поле было заполнено банком автоматически. Если же карты выпускались на основании анкет-заявлений, то в нем есть специальное поле для указания кодового слова. При отсутствии соответствующих данных в указанном поле, банк также заполняет его автоматически. Стоит отметить, что при этом для каждого продукта банка кодовое слово может быть индивидуальным/различным. Обращаем Ваше внимание, что клиент имеет возможность изменить действующее кодовое слово – для этого ему необходимо подать в банк соответствующее письменное заявление, обратившись в офис банка. Если Вам будет отказано в приеме такого заявления сотрудником офиса, просим Вас обратиться к руководству данного офиса для урегулирования вопроса или подать письменную жалобу на действия конкретного специалиста. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Предварительная запись в офис user-279913078740 Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...

ВТБ

Спасибо за оперативность и четкую работу! user-133126081036 Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...

ВТБ

Помощь при оплате user-181325977164 Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...

ВТБ

Обслуживание и информирование user-588126043205 Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...

ВТБ

Благодарность user-131825962999 Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...

ВТБ

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания user-997125834154 Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...

ВТБ

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству user-913025225687 Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...

ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026