Платиновая карта: не работет толком СМС информирование уже 3 месяца

Как бы начать повествование, чтоб не все так плохо было... Все начиналось хорошо: СМС о том, что моя карта была готова к выдаче 23 марта. Я вечером, обрадованный, пошел в офис по адресу Сургут, ул. Югорская, где мне сказали, что НЕОБХОДИМЫМ получением карты является ПОКУПКА страхового полиса квартиры на 4000 руб., для моей платиновой карты Мира стоимостью 5000 руб. Я написал жалобу в книгу отзывов и предложений. На следующее утро, отпросившись с работы, поговорил с директором офиса. Мне пояснили, что снижают кредитную линию по ЛИЧНЫМ причинам видимо: 1) лицом не вышел 2) отличная кредитная история - не аргумент 3) зарплата достаточно большая - рассмотрели только справку 2 НДФЛ 4) машина, указанная в качестве залога  - ДАЖЕ не рассматривалась, несмотря, что ей 3 года и обслуживается у ОФ дилера, и имеет КАСКУ добровольную. Поскольку внятного объяснения я не получил, возможности доказать, что платежеспособен - тоже. В итоге у меня не подключилась СМС выписка и я был вынужден тратить свое личное время на звонки в Колл-центр и посещение офиса ВТБ. После чего мне был подключен ПЛАТНЫЙ ПАКЕТ Телебанк+ на бесплатный период, до выяснения обстоятельств. Выясняли, выясняли и НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ. И тут (23.06.2015) мне приходит СМС о списании 59 руб. за Телебанк-СМС. Как по мне "Телебанк+" <> "Телебанк-СМС". В тот же день в Колл-Центре оставил обращение по этому странному факту (в Колл-центре молодцы). Сегодня (30.06.2015) мне было СМС сообщено, что СМС Пакет "Карты+" отключен Еще что-то новенькое "Телебанк+" <> "Телебанк-СМС" <> "Карты+". Через час я попросил своего полосатого желтого сотового оператора пополнить мне счет на 105 руб. И неожиданность - СМС о списании с карты не пришло. ИТОГО оценка: 3 - база +1 Хороший карточный продукт -1 Подход ко мне работников офиса -1 Подход ко мне Управляющего персонала офиса -1 Работа СМС сообщений -1 Необходимость являться в офис для подачи заявлений. И личная просьба - объясните кто-нибудь как в действительности работает ваш карточный продукт Платиновая Карта Мира.