Защита кредита расширенная

Добрый день! 28.04.2015г. оформила [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/cash1-classic]Классическую «Карту Сash back ВТБ24» MasterCard[/url]. В целом, продуктом была довольна. Но, 01.06.2015 сделав выписку, обнаружила списание Debit Insurance Fee Защита кредита расширенная на сумму 369,15 RUR, в результате чего баланс по карте стал минусовым. Позвонила на горячую линию 8-800-100-24-24, где мне пояснили, что это базовая программа страхования «Защита кредита (расширенная)», которая была мне подключена 01.06.2015г. Заявив, что никаких страховок я не подключала, банком была зарегистрирована претензия. 09.06.2015г. при обращении в банк мною было написано заявление на отключение от данной программы. 27.06.2015г. мне по телефону был предоставлен ответ на претензию. Сотрудник банка сообщил, что в отделении банка, где я оформляла кредитную карту, имеется мое заявление на подключение к данному продукту страхования. 29.06.2015г. при обращении в офис банка за разъяснениями мне была представлена копия заявления на подключение меня к страхованию. Данный документ состоит из трех листов и только на последнем стоит моя подпись (все банковские документы мною подписывались на каждой странице). На первых двух страницах проставлены галочки, в том числе в графе"Защита кредита (расширенная)". Т.е. сотрудник банка взяв с меня заявление, где был отмечен мой отказ от всех продуктов страхования, заменил первые два листа заявления. Внимание! Сотрудники банка ВТБ 24 осуществляют подлог документов, и тем самым незаконно подключают своих клиетов к различным программа страхования. Прошу провести проверку правомерности подключения данной программы страхования по моей карте. Считаю, что услуга оказана без моего ведома и одобрения, деньги списаны неправомерно. Готова и дальше пользоваться услугами банка при адекватном обращении к клиентам и возврате списанных средств!