Нужен ли график платежей?..

03.02.2009 15:28

2144

Оценка

Отзыв проверен

Взяли небольшой кредит на моб. телефон. 3 февраля должны совершить первый платёж, оплачивала супруга на Арбате, 17. Я был готов продиктовать все необходимые сведения (номер счета и номер договора) по телефону, на что девушка из отделения (очень неприятная и недовольная чем-то, по словам супруги) сказала, что надо обязательно предоставить график платежей. Супруге пришлось возвращаться за графиком. Потом я позвонил в кАл-центр и мне сказали, что график платежей предоставлять не обязательно... Уже с первых дней знакомства банк производит неприятные впечатления!

ОТП Банк

Уважаемый Dukes! Нами было проведено служебное расследование по Вашей претензии, в ходе которого было установлено следующее: Ваша супруга обратилась в Отделение ОТП Банка "Арбат, 17", с целью оплатить кредит на покупку товара. Сотрудники Отделений Банка не имеют технической возможности производить прием платежей по данным паспорта Клиента. Для совершения оплаты необходимо предоставить номер Договора и номер счета Клиента. Ваша супруга не располагала данной информации при обращении в офис Банка. В связи с тем, что при передаче информации по телефону случаются неточности, в результате которых денежные средства могут не поступить на счет Клиента в срок, и, как следствие, может возникнуть просроченная задолженность, Вашей супруге было предложено предоставить график платежей, который передается клиентам в момент подписания договора и который содержит все необходимые для совершения платежа реквизиты. По всей вероятности, сотрудник Банка не смог доходчиво объяснить Вашей супруге эту информацию, тем не менее, заверяем Вас, что действия сотрудника банка были продиктованы исключительно Вашими интересами. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В будущем рекомендуем Вам при оплате кредита через отделение Банка всегда иметь с собой график платежей или номер договора и счета, записанные Вашей рукой и сверенные с данными графика платежей. С уважением, Управление качества OTP Bank

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.06%

решено проблем

7 624

отзывов

7 515

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ОТП Банк user-882217046474 Была выпущена дебетовая карта, но в связи с бывшем долгом, была заблокирована. При обращении в банк, мне очень просто объяснили, какие действия нужно выполнить. Направив нужные...

ОТП Банк

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Оценка 5

Была выпущена дебетовая карта, но в связи с бывшем долгом, была заблокирована. При обращении в банк, мне очень просто объяснили, какие действия нужно выполнить. Направив нужные... Читать полностью

16.09.2026

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026