Очень долгое отделение

08.12.2015 09:53

2341

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Несколько раз обращался в офис в Сокольниках и постоянно очень долгое обслуживание. В зале много клиентов, а сотрудники как "сонные мухи" ходят, занимаются своими делами, разговаривают по мобильным телефонам, в общем, все что угодно, только не работают. Особенно хочется выделить ГЛАВНОГО менеджера по работе с ВИП-клиентами (так у него написано на бейдже, фамилию, к сожалению, не помню, молодой человек в очках). Очень медленный и некомпетентный сотрудник. Необходимо было сделать платеж по кредиту моей супруги (ранее пользовались программой Привилегия), взнос мы с ним делали 1,5 часа (по-моему это очень долго). Сам работаю в банке и не один год провел за стойкой, обслуживая физ. и юр. лиц, но чтобы делать взнос по кредиту столько времени - это неслыханно. Просьба принять меры в отношении этого сотрудника. Несмотря на все это, есть и положительные эмоции (поэтому ставлю 3). Недавно возникла необходимость в оформлении карты Вашего банка. То, что прождал час, я уже не говорю. Меня пригласил к себе Табунов Дмитрий. Хочется отметить его работу. Несмотря на то, что ему пришлось задержаться после окончания рабочего дня и помочь мне с оформлением карты, он сохранял доброжелательность и подробно рассказал о всех вариантах оформления карт и всех акциях. Спасибо, Дмитрий! Надеюсь, мой отзыв поспособствует принятию мер по поощрению сотрудника.

ВТБ

2015-12-08T11:09:16+03:00

Добрый день! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Также Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Благодарность user-42526800283 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...

ВТБ

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб user-883524171767 Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...

ВТБ

Отзыв о работе сотрудника user-246614790049 Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...

ВТБ

Очень помогли с возвратом денежных средств user-501126263951 Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...

ВТБ

Оператор Андрей user-271621761804 Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...

ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026