Дезинформация пенсионеров

17.02.2016 15:25

3616

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, сегодня мне позвонила моя мама и рассказала как ее обманули в Сбербанке. Она каждый месяц в день выплаты пенсии ходит в Сбербанк с книжкой, чтобы ей отметили пенсию. Сегодня ей вместо того, чтобы отметить в книжке остаток, в данном офисе пробили снятие 5000 рублей и при том задним числом поставили данную операцию. При дальнейшем разбирательстве с заведующей отделением последняя (заведующая) не смогла подтвердить снятие мамой 5000. В итоге было написано заявление и сказали, что будут 30 дней разбираться. Хорошо, что у мамы есть кому помочь финансово, а так для пенсионеров пропажа 5000 с книжки довольно ощутимая сумма. До сегодняшнего дня в книжки последняя операция по снятию была 14.01.2016, сегодня операционистка пробила снятие, которое якобы было еще и 19.01.2016. Книжка это не карточка, по ней когда приходят снимать тогда и пробивают. Также показать расходник с подписью мамы о получении данной суммы заведующая показать не смогла.

Администратор народного рейтинга

2016-02-23T16:59:08+03:00

Просьба прокомментировать ситуацию после уточнения информации по заявлению.

Сбербанк

2016-02-23T13:59:09+03:00

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлено, что в момент обращения вкладчика в офис, сотрудник также пропечатала в сберегательной книжке все неотраженные ранее операции. В связи с тем, что Ваша мама сообщила о том, что не совершала указанной операции, ей предложили оформить заявление на предоставление расходного ордера, так как по техническим причинам выдать данный документ в момент обращения нет возможности. Рекомендую Вашей маме ожидать рассмотрения заявления для получения расходного ордера. Уточнять статус рассмотрения вкладчик может самостоятельно в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Мне также стало известно, что с Вами связался наш специалист и разъяснили порядок дальнейших действий. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Клиентоориентированный подход user-380718730954 20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...

Сбербанк

Благодарность user-225315261970 Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...

Сбербанк

Благодарность user-541312771467 Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...

Сбербанк

Вклад в сбербанке user-748519510912 Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...

Сбербанк

Отзыв на работника банка user-750319679900 Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...

Сбербанк

Отзыв о страховом продукте user-942225939534 Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась...

Сбербанк

Наследство user-197122680384 Добрый день, обращались с ребенком за наследством-вкладом, в отделении не все смогли получить, вопрос был очень сложным, с помощью консультации на сайте banki.ru мы получили все...

Сбербанк

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Наследство

Оценка 5

Добрый день, обращались с ребенком за наследством-вкладом, в отделении не все смогли получить, вопрос был очень сложным, с помощью консультации на сайте banki.ru мы получили все... Читать полностью

22.07.2026