Невозможно пополнить валютный вклад через телебанк

26.03.2016 10:51

3029

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка со времен Гута-банка. Пакет Привилегия. Столкнулся с проблемой, которую не могу решить ни я, ни служба поддержки, ни персональный менеджер. Оставлял претензии. Ответ - ничем помочь не можем. Не работает. Можем оформить претензию. Очередной раз оформил претензию сегодня 26.03.2016. Анастасия - оператор службы поддержки помогла мне в очередной раз убедиться, что операция не работает, в очередной раз оформить претензию и в очередной раз потратить мое драгоценное время. Спасибо Анастасии. Суть проблемы. На мастер счете - валюта. Цель - пополнить валютный депозит. Действия в системе телебанк 1) Перевод с мастер счета на онлайн счет 2) Перевод с онлайн счета - на счет депозита - пополнение. Результат - Ошибка внешней системы. Банк обманывает меня (и мою супругу). Банком объявлена повышенная ставка депозита в валюте в системе телебанк. Фактически, депозит оформить невозможно. Очень хотелось бы, чтобы банк ВТБ24 1) решал проблемы клиента, а не принимал претензии и отвечал на претензии. 2) выполнил свои обязательства и реализовал возможности размещения валюты на депозит. 3) компенсировал мои потери и потери моей супруги с момента первой попытки провести операцию. Следующие шаги, которые я планирую сделать, если не удастся решить проблему. 1) Опубликовать этот обман в сетях и максимально широко распространить информацию (уже начал) 2) Обратиться в суд 3) Расторгнуть отношения с банком и перейти в другой банк. С уважением, Павел

ВТБ

2016-04-18T15:03:58+03:00

Уважаемый Павел! Банком принято решение удовлетворить Ваши требования и доначислить проценты по договору вклада. Однако для реализации решения Банка просим Вас переоформить/ закрыть договор вклада «ВТБ24 – Комфортный - Телебанк» на договор вклада из линейки продуктов Банка, поскольку с 01.12.2015 года Банк прекратил прием средств в данный вклад, в связи с чем 08.02.2016 года Ваш договор вклада был пролонгирован 2-ой раз на тот же срок, но в соответствии с условиями договора процентная ставка была установлена 0,01% годовых (вклад – до «востребования»). После переоформления/ закрытия договора вклада, просим Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.31%

решено проблем

15 450

отзыва

15 350

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание user-442926300297 Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...

ВТБ

Помогли открыть вклад user-625426276459 Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...

ВТБ

Благодарность user-215317562351 4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...

ВТБ

Спасибо за оказанную помощь user-153326097216 Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...

ВТБ

Помощь сотрудника user-376226093048 Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...

ВТБ

Переоформление вклада user-367818344710 12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...

ВТБ

Консультация по кредитной карте user-728126076965 Табельный номер сотрудника 7***2 Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный. Деньги долго не...

ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу... Читать полностью

13.08.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Табельный номер сотрудника 7***2 Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный. Деньги долго не... Читать полностью

13.08.2026