Автодилер Автоград

После покупки нового автомобиля через 2 недели (200 км пробега) появился посторонний стук в передней подвеске. Дилер признал гарантийный случай, но поставил условие: замена детали возможна только при условии прохождения платного ТО через месяц после покупки, хотя по регламенту первое ТО — через 5 000 км. Фактически меня принудили купить услугу, которая не требовалась.Всё происходило в офисе официального дилера «Авто-Град» на ул. Ленина, 15, г. Москва. Личный приём в сервисной зоне.15 марта 2026 годаУтром я приехал по предварительной записи на диагностику стука. Мастер-приёмщик на подъёмнике подтвердил дефект в правом стабилизаторе и согласился, что это гарантия. Однако затем менеджер по сервису сказал, что «по внутренней инструкции» бесплатная замена возможна только после того, как клиент оплатит чек-ап за 5 000 руб., хотя такого условия нет ни в гарантийной книжке, ни в законе. Я попросил письменный отказ с объяснением — мне его не дали. После двухчасового спора и звонка на горячую линию автопроизводителя дилер согласился заменить деталь бесплатно, но потраченное время (4 часа) и нервы остались. Итог: стук убрали, но осадок от сервиса остался. Дилеру рекомендую убрать незаконные навязывания платных услуг при гарантии.