Звонил на прошлой неделе в ФАСТАР по поводу рассрочки на автомобиль. Планирую покупать машину к концу года, увидел на сайте рекламу про рассрочку без первого взноса — решил уточнить детали, вдруг развод. Позвонил во вторник около двух часов дня на горячую линию с официального сайта. Трубку взял сотрудник по имени Василий, представился специалистом отдела продаж по кредитам и рассрочке. Общался очень вежливо и спокойно, без спешки. Я его засыпал вопросами: какая максимальная сумма, на какой срок можно оформить, нужно ли страхование жизни, какие документы, влияет ли кредитная история. Василий отвечал чётко, без воды. Пару раз уточнял детали у коллег, честно предупредив: «Минуту, я уточню». Особенно понравилось, что он ничего не навязывал. В конце разговора не было «оформите прямо сейчас» или «скидка только сегодня». Просто сказал: «Если решите — приезжайте или звоните, помогу». И на следующий день прислал на почту памятку с документами и таблицу платежей — как и обещал. Единственный маленький минус: в первый раз он не смог сразу ответить про рассрочку без первого взноса на авто с пробегом — попросил подождать, сходил уточнил. Через минуту вернулся с ответом. Не страшно, но осадочек остался. В целом обслуживанием доволен. Рассрочку пока не оформлял, но если куплю машину у них — буду звонить Василию. Спасибо ему за честность и без рекламного давления.

Отзыв проверен

Что нравится