Антифриз 3 литра вместо 7,5 и 8,5 часов на ТО Toyota: что пошло не так

Иван Бабин пишет: На мой взгляд отвратительный сервис. Большая компания с разными отделами, сотрудниками, которые, увы, практически никак между собой не взаимодействуют. Провел на ТО 8.5 часов. 1) По телефону был озвученные ценник за замену антифриза 16к+. В эту цену входила работа 2200, а также сам антифриз, озвучено, что объем антифриза 7.5л и меняют на "хорошее оригинальное тойотовское за 1.9к за литр" Ок, ответил, что привезу свое, все как по озвученному регламенту, 7.5 Купил две пятилитрушки (т.к. литровых не было), ну ок, вышло все равно гораздо дешевле. Приезжаю на ТО. Вижу в заказ наряде антрифриз 5 литров за 2500.Окей, озвучиваю, что я со своим, но уже смутило, что 5 литров, при ранее озвученные 7.5. Попросил пригласить в ремзону. С человеку, который проводил непосредственно ТО претензий никаких, но когда я достал две пятилитрушки, спросил, куда столько,и сказал, что сольет он все равно не больше 3 литров,остальное только со специальным оборудованием. Сосался на документ, в котором указана только одна точка слива. Ок. Реально слили 3 литра. По телефону озвучено 7.5л. В заказ наряде 5 литров. И получается, заплатил бы я за 5 литров, в случае, если бы не присутствовал и не знал бы, что поменялось 3 литра. Классная нажива на клиентах. 2) Были озвучены несколько моментов для диагностики по гарантии. По первой, самой лёгкой, с которой я сам сказал, что надо делать, справились легко, решение было озучено через 2 часа, до момента приглашения меня в ремзону. Все эти два часа, кстати, они мыли машину и проводили непосредственно диагностику камеры... При этом, почему то в это же время они не провели диагностику по другим моим жалобами, видимо отложили. Дооткладывадись до момента, пока через ещё два часа (4 с момента сдачи машины на ТО) я не уточнил, а что с этими жалобами. Мне сказали, что все, на что я обратил внимание, работает и никаких дефектов не было найдено,машину уже смотрели. Пришлось показывать непосредственно диагносту, что ничего так и не работает. После показа неисправности мне было озучено, что они сделают запрос в поддержку, чтобы решать, что делать дальше. Ок, пошёл ждать в зону отдыха. Прошёл час, уточняю что и как. Ответ приемщика- ждём ответ. Ещё два часа, ответ все тот же. Ещё час, уже осень недовольно спрашиваю, так чего я все таки жду. Позвонил, уточнил. Оказывается прислали прошивку, машину обновляют, ещё чуть чуть, пол часа и все будет готово. Ок, жду. Выбора все равно нет. Уже просмотрено весь интернет и телефон сел. Ну, не ожидал я, что буду ждать к тому моменту машину 7 часов. Прошло ещё 1.5 часа., я уже последний оставшийся клиент и мне сообщают, что в итоге ничего не помогло и проблема моя не решена. Можно оплачивать ТО, машину мне отдают и свяжутся позже. Занавес. 8.5 часов. 3)пока ждал все эти долгие часы, невольно наблюдал за работой отдела продаж и менеджеров. Забавно было смотреть, как люди перекидывт друг на друга ответственность по ответу на телефонный звонок на городской телефон (видимо кто то хотел купить машину, уточнить что-то, принести в компанию денег), но каждый из них считал, что не он должен отвечать на звонок. 4) в заказ наряде неверно указали мой адрес (обратил внимание уже когда уехал, думал, что уж до такого не докатимся) 5) по одной из моих жалоб в итоге мне не дали никаких комментариев. В заказ наряде, который мне дали в конце для оплаты указано "требуется снятие доп оборудования". Не знаю, видимо это мне надо было снять. В общем и целом, у меня конкретно к ТО претензий нет, это была единственная работа которая была выполнена специалистом при мне за адекватное время и качественно с объяснением некоторых моментов. И вообще этот отзыв не про плохих сотрудников. Никто из них по отдельности в абсолюте не сделал ничего, из за чего бы я написал плохой отзыв. Скорее наоборот, в отдельности каждый из них в какой то мере шёл мне навстречу и старался выполнить свою часть работы, но в каких то мелочах был косяк (посторюсь, абсолютно незначительный в отдельности). Этот отзыв, написан об отвратительной организации (не знаю, кто у них там главный) работы сотрудников , отделов, которые должны работать как единый механизм, для того, чтобы работа ускорялась, было выполнена качественно и клиент был доволен, в том числе уровнем предоставляем услуг. Иначе, от гаражей вы отличаетесь, только ценником х3. Никогда больше сюда не отдам деньги.