Гарантийный ремонт в автосалоне растянулся на 45 дней вместо недели

Влад А. пишет: Посмотрел оценку данного автосалона и удивился этой 5ке, то ли просят клиентов писать отзывы, то ли обрабатывают людей только в процессе покупки-продажи авто, так как дальнейший сервис просто ужасный. Я бы написал другие слова, но нельзя так.  Обратился по гарантии 15.04.26, до этого записывался за 1.5 месяца и несколько раз переносил запись (кстати, напоминания и уведомлений за 1-2 дня о том, что я записан, нет, и в одном из отзывов этот недостаток тоде указали), но я приехал вовремя и оставил машину, думая что сейчас ребята посмотрят автомобиль...как я ошибался. Пошли 7 сутки, а автомобиль даже НЕ ЗАЕХАЛ В СЕРВИС, хотя почти каждый день звонил и просил обозначить статус ремонта. За 4-5 обращений связались 1 раз (на 4 сутки) и сказали, что вашу машину ещё не завозили, у нас нет времени, не хватает слесарей, сезон шиномонтажа и тд, любые отговорки кроме дела. Мы успеем в течение 45 дней говорят они!!! То есть ты записываешься на гарантийный осмотр за 1.5 месяца и ждёшь еще 2 недели без машины, чтобы твою машину ОСМОТРЕЛИ И ВЫДАЛИ ХОТЬ КАКОЕ-ТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ. На дворе 21 век, за 3 месяца заводы строят, а ТТС гранту не может ОСМОТРЕТЬ, зато рекламы и оценки на высоте! Добавлю, что никакого документа о приемки моего авто они не выдали, то есть если не дай Бог что-то случится с моим авто, то и не докажешь ничего. Поэтому я вообще не понимаю, откуда здесь оценка 5, если даже цены на автомобиль здесь на 100-200 тыс дороже чем в соседнем Ижевске (пишу так, потому что лично изучал эти цены а 2023 году). Никогда не писал отзывы, но нужно предупредить других людей, чтобы 20 раз подумали об обслуживании своего авто в ТТС (типа гарантия, а на деле 3 месяца ожиданий однозначно), о ценах и об отношении, когда вы уже машину купили. Похоже, чтобы что-то начали делать, нужно устраивать скандалы, портить нервы себе, каждый день отвлекаться на них, чтобы начали делать работы, которые они добровольно взяли. Идет 23 день ремонта автомобиля, на 14-15 день признали гарантийный случай, 7 дней ждали запчасти (5 мая они уже были в сервисе) и теперь мне говорят, что машину я получу после майских праздников, то есть еще через неделю после поступления всех запчастей! Объясняют тем, что очередь (я 2ой по очереди, видимо первую машину в очереди еще только начали на АВТОВАЗЕ собирать, чтобы ТТС на ней предпродажное обслуживание сделал и продал), слесарей не хватает (за 7 дней машину отремонтирует человек без образования по видеоурокам), у нас по закону есть 45 дней и тд и тп, в общем одни отговорки, как будто люди, которые обращаются, ничего не понимают в производстве и нормо-часах работ на стандартные операции (могу вам лекцию прочитать по этому вопросу, а еще лучше, могу сделать производственный аудит, чтобы руководство понимало, каким образом организована у вас работа вашим менеджментом в отделе сервиса и почему все так дорого и долго, если естественно хочется развития). Таким образом, я как клиент, делаю вывод, что гарантийное обслуживание в ТТС ЛАДА - это абсолютно не приоритетное направление, которое является абузой для компании, т.к. делается всё, чтобы люди не обращались по вопросам гарантии и делали ремонт за свой счёт. Теперь вопрос, зачем проходить плановые ТО у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА, если гарантия - это надпись вилами на воде, если она даже есть (а многим вообще отказывают), то вам придётся оставить машину "на хранение" на 3 недели и более и сжечь пару тысяч нервных клеток