Автоград Калуга удерживает залог 10 000 рублей три недели под предлогами

Дмитрий Донской пишет: Осторожно: ***! Категорически не рекомендую связываться с автосалоном дилера «Автоград Калуга». Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы предостеречь других потенциальных покупателей. Я пришёл в автосалон, чтобы посмотреть машины. Мне приглянулась модель J7. Менеджер Максим предложил пройти тест-драйв. Мы прокатились - в целом машина показала себя неплохо на дороге, хотя были некоторые замечания по эргономике. На тот момент я не собирался принимать поспешных решений: планировал сравнить эту модель с другими автомобилями в том же классе в других автосалонах. Максим сообщил, что в наличии есть одна машина J7 в хорошей комплектации по привлекательной цене, и предложил оставить залог в размере 10000 руб. Я не был готов к такому шагу: спешки в покупке у меня не было, и я рассматривал разные варианты. Однако менеджер настойчиво убеждал меня, утверждая следующее: -скоро ожидается значительное подорожание из-за выхода в продажу автомобилей 2026 года - внесение залога ни к чему не обязывает -в случае отказа от резерва деньги будут возвращены в полном объёме на мою карту дистанционно, без повторного визита в салон. Последнее условие было для меня принципиально важным, поскольку я живу далеко от автосалона. В итоге под давлением я согласился и внёс 10000 руб., получив чек на предоплату. Через два дня я позвонил Максиму, сообщил, что не планирую покупать автомобиль, и попросил вернуть деньги. Однако менеджер заявил, что дистанционный возврат не согласован и для оформления требуется мой личный визит в салон с написанием заявления. Мне пришлось выделить время и снова приехать в автосалон. По прибытии мне вновь отказали в возврате, сославшись на то, что у бухгалтера выходной. При этом Максим не предупредил меня об этом заранее, хотя я заранее сообщил ему о своём визите. Сотрудники предложили оставить заявление и заверили, что на следующий день бухгалтер выйдет на работу и отправит деньги. Однако на следующий день возврат так и не был произведён. Я снова связался с Максимом, который заявил, что для перевода нужны реквизиты моего счёта. Хотя я понимал, что это не должно быть препятствием, я всё же отправил необходимые данные. Мне вновь пообещали перевести деньги на следующий день — но перевод так и не поступил. В течение трёх недель я ежедневно звонил в салон. К этому моменту Максим уже сообщил, что уволился, поэтому коммуникации через него уже не представлялись возможным. Другие сотрудники продолжали давать обещания о возврате, но: соединить с руководителем салона не получалось — -он якобы был постоянно занят (на телефоне или на совещании) -обещания, что руководитель сам перезвонит, так и оставались невыполненными. Возмущает, что дилер не беспокоится о своей репутации и ведёт себя так, словно речь идёт о какой-то мелочной сумме, которую я должен им подарить. Сумма, конечно, не гигантская для автосалона, но если подобным образом выманивать по 10000 руб. у каждого посетителя, итоговая прибыль может оказаться весьма ощутимой. Я не намерен прекращать борьбу за свои права и планирую обратиться в суд для взыскания денежных средств. На днях узнал от знакомого, что и сервис у них проблемный, постоянно отказывают в ремонте по гарантии, так что на неё рассчитывать не стоит.