Автомир продал BMW M3 с испорченной резиной и затянул замену на две недели

Vladimir Mullaiarov пишет: Купил м3 в этом салоне. В багажник уложили летнюю штатную резину, как оказалось, две из них испорчены(вырваны клочья протектора). Сообщил об этом в салон в надежде скорейшего исправления ситуации. И началось. Менеджер по продажам Сергеев Александр сказал по телефону, чтобы я приехал, резину поменяют. Он договорился с Игорем,начальником клиентской службы (на деле никакой он не начальник ). Чтобы не ехать попусту 50 км в одну сторону я еще раз уточнил у Александра, что замена резины реальна в день приезда, тот подтвердил. Я просил соеденить меня с Игорем для уточнения деталей, на что Александр заявил о гарантированной договоренности по замене. Я приехал, вышел псевдо начальник Игорь, сфотографировал испорченные колёса, сказал, что отправит запрос для решения проблемы, резину, конечно,в этот день не поменяли. Александру я сказал все, что о нем думаю, что ему нет дела до клиента, что его некомпетентность дорогого стоит. Потерян день плюс 100 км бесполезной поездки. Фото испорченной резины я мог не приезжая в салон отправить. В течение 2ух недель Анастасия, еще один начальник клиентской службы, решала проблему, ни как не могла до меня дозвониться, поэтому пришлось звонить и узнавать самому. Обещает перезвонить и не перезванивает, тк у меня,якобы,заблокирован телефон автомира. Из головного офиса Москвич позвонили, сообщили, что резина пришла в автомир, должны из Екатеринбурга уточнить дату замены. Звонит Анастасия(догадалась набрать с другого номера) ,заверила,что всё готово, договорились о дате. Я наивно полагал, что допущенную оплошность и непрофессионализм автомир исправит бесплатным шиномонтажом. Не тут-то было. Анастасия заявила,что может согласовать только 30% скидку на шиномонтаж,тк не может заставить бесплатно работать слесаря. Короче,автомир - обычный крохобор. Я приехал с утра в 8.35 в автомир, а Анастасии на месте не оказалось(очень хотелось посмотреть ей в глаза), также как и не было резины, переобули 2 колеса,провели ТО-0 и до 11.30 ждали, пока привезут резину. Две недели везли и не привезли. Слесарь Тимофей работу делал отлично, но в конце шиномонтажа либо устал, либо что-то другое. Но последнее колесо отбалансировал с 70г грузом. Я просил его провернуть резину относительно оси, чтобы уменьшить вес груза, на что Тимофей заявил, что ничего не изменится и приклеил 70 граммовую ленту грузов на колесо. Визит в автомир закончился в 12.05! Итог: автомир свои ошибки признает очень неохотно, исправлять не спешит, на клиента наплевать. В продолжении хочу осветить работу сервисмена Дмитрия. В процессе работы он легко накинул 800р за шиномонтаж( 20% от согласованной цены 4000р). Красавчик, сам устанавливает цены, с прейскурантом не знакомит. Однако, после моего возмущения, также легко спустился до 4000р. Но самое отвратительное, что сотворил Дмитрий, это то, что он без моего разрешения залез в бардачок и достал сервисную книжку. Здорово, да!? Отмечу, что я был в шаговой доступности, и номер моего телефона у Дмитрия был. Что это - распущенность, некомпетентность или обычная норма поведения сотрудников автомир москвич!?