HAVAL JOLION вернули с вмятой крышей и счётом 5000 рублей

Сергей П. пишет: Добрый день! Пишу отзыв по сервисному обслуживанию автомобиля HAVAL JOLION в дилерском центре HAVAL КМ/Ч ОТРАДНОЕ (бывший HAVAL ДАКТОР ОТРАДНОЕ) по адресу: Россия, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, д. 3, стр. 1. Шестого апреля 2026 года автомобиль был записан на сход-развал и устранение посторонних звуков в крышке багажника, возникших после установки электропривода багажника. Автомобиль был сдан по акту приёма-передачи женой в 12:50, забирала в 16:35. При приёме автомобиля сервисным консультантом Мельник П. С. были сделаны фотографии автомобиля со всех сторон, затем подписан акт приёма-передачи, оставлены ключи. К 16:30 жена пришла забирать автомобиль. Без осмотра автомобиля Мельник П. С. попросил подписать акт приёма-передачи и отдал ключи, честно сказав, что проблема в крышке багажника не устранена и предложил подождать в машине, пока он договорится с слесарями о продолжении ремонта здесь и сейчас. Жена прождала в машине сорок минут, однако Мельник П. С. не вышел и не позвонил. Соответственно, она уехала, припарковала машину на открытой парковке вдали от каких-либо сооружений и деревьев. Через пятнадцать-двадцать минут я поехал заправлять машину. Когда подошёл к лючку бензобака, был ошеломлён увиденным: одна треть крыши задней части была вмятина внутрь. Тут же поехал к дилеру HAVAL КМ/Ч ОТРАДНОЕ (бывший HAVAL ДАКТОР ОТРАДНОЕ) и показал повреждения Мельник П. С. Мельник П. С. удивился, сказал, что раньше этого не видел, сделал фотографию и пригласил в сервисный центр, где рассказал о происшествии старшему мастеру-приёмщику. Тот, не представившись, куда-то ушёл и попросил подождать. Вернулся он с красным лицом, извинился за то, что не представился раньше, назвал своё имя — Роман — и предложил подойти к автомобилю. Уточнив, застрахован ли автомобиль по КАСКО, он предложил отремонтировать его по страховой, а в виде компенсации — сделать второе ТО бесплатно. На что я ответил отказом. Тогда он предложил мне пройти на пост охраны и показал видео с двух разных камер видеонаблюдения (в общей сложности минуты на три уточняю, что автомобиль у них был 3,5 часа), утверждая, что автомобиль был в таком состоянии до передачи сервисному консультанту Мельник П. С. Напомню: при передаче автомобиля были сделаны фотографии и в акте приёма-передачи нет ни одной заметки о каких-либо повреждениях. Потом был приглашён сотрудник кузовного цеха, который высказал своё мнение, что на автомобиль упала снежная глыба и что ремонт возможен только с полной заменой крыши, это привело меня в ещё больший шок. Итог этого дня: посторонние звуки в крышке багажника не устранены сход-развал сделан так, что автомобиль стало вести в противоположную сторону (т. е. не сделан). Крыша автомобиля повреждена настолько, что мастер кузовного цеха сказал: крышу нужно срезать и устанавливать новую, так как повреждения настолько сильные, что шпатлёвкой это не исправить и она потрескается в первое же лето. И всё это обошлось мне в 5 000 рублей — сумма была уплачена по прайсу за сход-развал. P.S. Как вы понимаете, данный сервис я не рекомендую.