Отсутствие хомута на шрусе: дилер отказал в гарантии без запроса в Chery

Владимир пишет: 15.04.26 приехал на авто с действующей гарантией с проблемой выдавливания смазки в районе шруса, авто принял мастер Евгений, загнали на подъемник-обнаружилось что отсутствует хомут на пыльнике (лично присутствовал в цехе), из за этого раскидывает смазку. Мастер цеха осмотрел, сфотографировал, сказал, что никаких внешних дефектов нет, пыльник цел, просто отсутствует хомут. Далее вернулся к мастеру приемщику Евгению, который сразу дал документы на оплату, со словами что это не гарантийный случай, на что я задал вопрос "как вы определили гарантийный случай это или нет(изначально сказал что спорная ситуация) и был он там вообще изначально или нет, давайте сделаем запрос в чери, чтобы они ответили гарантия это или нет, т.к. авто на гарантии?", мастер усмехнулся с предложением сделать экспертизу, на что я его попросил в заказ наряде к формулировке "отсутствует хомут на приводе" добавить фразу-"внешние дефекты отсутствуют", чтобы я с этим документом уже обратился в Чери РУС, и они мне разъяснили все-таки гарантийный это случай или нет, на что Евгений сказал "давайте я просто отдам вам автомобиль, не буду брать с вас оплату за диагностику и вы там уже сами разбирайтесь, потому-что чувствую что будут проблемы потом", я сказал что я без проблем оплачу диагностику, чтобы всё-таки мне выдали заказ наряд, с которым я могу обратиться в чери. Евгений сказал, что в таком случае, с моих слов у него нет основания записывать фразу об отсутствии внешних дефектов а лично он там не присутствовал и не видел, и в этот момент как раз подошел мастер из цеха, который подтвердил что действительно никаких следов воздействия нет, на что у них есть фото. После этого Евгений отошел к инженеру по гарантии, который посоветовал ему написать фразу в заказ наряде "в результате внешних дефектов"(со слов Евгения), на что я ответил ему, что только что вам мастер из цеха подтвердил что дефектов нет, а вы пишите обратное(на что Евгений мне позже сказал, что сделал так как будет выгоднее его организации(Великан-ЛБ) ). В заказ наряде я написал, что с формулировкой не согласен и расписался, после чего оплатил и забрал автомобиль. Считаю не порядочным такое отношение к клиентам, врать и подстраивать ситуацию "под себя", учитывая, что я изначально сказал, что у меня нет цели устраивать разбирательства, просто хочу чтобы Чери РУС подтвердили или опровергли является ли это гарантийным случаем или нет. Если руководство организации заинтересовано разобраться в действиях своего сотрудника Евгения, думаю не проблема просмотреть ваши-же камеры видеонаблюдения и послушать наш диалог и подтверждение об отсутствии дефектов от мастера их цеха. Ранее обслуживал авто в этом месте, была сложная ситуация с ремонтом после другого дилера, был мастер Губский Максим, который помогал разобраться с ситуацией, сделали все необходимые запросы в черирус и к другому дилеру и решили мою проблемы, печально что другие мастера не заинтересованы в репутации сервиса.