Санта Фе заглохла на трассе после диагностики «всё норм

Светлана пишет: Санта Фе 3 года, дизель, ТО по плану в этом салоне, гарантия закончилась. Изменился звук двигателя, при разгоне тупит, обороты растут не сразу, за 3 месяца "подъела" масло почти до мин отметки . 11.03 обратилась в сервис для диагностики. После диагностики сказали, что чеки не горят, все норм, долили масла и я попросила с собой ещё литр. Чётко спросила: безопасна ли эксплуатация автомобиля? с учётом поездок по трассе 500-700 км. Ответ : Да, можно ездить, "пока огоньки не загорятся" ( чеки) Никто не предложил дальнейшей диагностики и даже не предупредили о возможных проблемах. В итоге, 24 марта выехала в Вологодскую область и на 68 км трассы, при обгоне машина заглохла. ( крупно повезло, что не на встречке) Вернулась в сервис Восток-авто на эвакуаторе, с вещами и собакой, где ещё прошлось подождать оформления документов, т к клиенты, сдающие машину на ТО конечно важнее. ( видимо надеялись, что просто уеду, оставив им машину) Сервисный консультант Мосякин Олег с ходу сделал экспертное заключение, что моё обращение 11 и приезд 24 никак не связаны между собой 🔥. На следующий день мня пригласили для выяснения причин поломки и я пришла со специалистом, занимающимся диагностикой ремонтом дизельных двигателей. Надо сказать персонал сервиса выглядел бледно. 1. При запросе распечатки тестирования сервисный инженер пошёл за ним и пропал, а потом сказал, что данные не сохраняются (!) - зачем тогда пошёл?, 2. Оказался разряжен аккумулятор (?) - видимо так старались завести, что оставили с включённым стартером(?) 3. При тестировании в нашем присутствии чеки не горели, т е программа не находила ошибок при неработающем автомобиле и разряженном аккумуляторе? 4. Персонал убежал и спрятался, а потом занялся другими клиентами, видимо в надежде, что вопрос с моим авто сам "рассосётся". 5. При беседе с руководителем отдела сервиса выяснилось, что диагностика дорогая, и поэтому мне её 11.03 не предложили. Видимо моя жизнь и жизнь моих детей стоит дешевле. (Я написала претензию, на которую до сих пор так и не получила ответ.) Поняв, что персонал прячется, тянет время и некомпетентен я приняла решение забрать автомобиль. Вечером 24 числа позвонил представитель сервиса, предлагал ремонт "со скидкой", но без цифр и конкретики, утверждал, что я виновата тоже ( видимо в том, что считала сервис качественным и готова была оплачивать услуги выше рынка). Итог: замена двигателя, ремонт турбины, замена стартера, масла, масляного фильтра. ( интересно, диагностика дороже 1.5 млн?) Есть вопросы по маслу, которое мне залили на ТО и подлили потом, соответствует ли она требованиям производителя (?) Остался литр( образец), хочу сдать на экспертизу. Окончательная сумма ущерба ещё не ясна. Но заявление "к нам после обслуживания не возвращаются" приобретает новый смысл, т к я тоже могла не вернуться, погибнув в ДТП со встречкой.