Владимир пишет:
Несколько лет обслуживали BMW X7 в Евросибе на Обводном. Кроме неоправданно высоких цен нареканий не было. В ноябре машина заглохла на Софийской, не подавала признаков жизни. За пару недель до этого сделали большое ТО(чистка впускного коллектора, мойка радиаторов и т.д.), там же – в Евросибе. В общем на эвакуаторе доставили машину в Евросиб тем же вечером на диагностику. На следующий день мастер Сергей сообщил, что двигатель под замену. Причины не назвал, разобрать и посмотреть что случилось – не предложил. Предложил или официально купить новый и установить у них же в Евросибе– что выльется в 4-5 млн. Или может посоветовать человека который занимается запчастями(возит моторы ), попросили контакт. Телефонный номер Сергей добывал сутки. На следующее утро все таки выдал контакт Дмитрия, телефон был с кодом Беларуси. Созвонились с Дмитрием, озвучил цену в 1млн.250тысяч рублей, прислал фото мотора, и в принципе стало все понятно, фотографии один в один как в объявлении на Авито только дороже на 300 тысяч рублей. Вот такая не замысловатая схема, по зарабатыванию денег на клиентах. Каждый зарабатывает, как может! Машину из Евросиба забрали на другую СТО естественно. Когда приехали в Евросиб забирать машину снова поинтересовались что же все таки случилось? Мастер выдававший авто пожал плечами. Сделать нормальную диагностику оказалось не в случае Евросиба. Надо ткнуть пальцем что чинить, и тогда возможно случится чудо. А может быть и нет. И тогда вам просто выдадут «труп в мешке» с невыясненной причиной «гибели». В акте по диагностике выдали рекомендацию: требуется замена ДВС - как-то так! Сломанный двигатель нам разобрали на другой станции и сказали что этого вполне можно было избежать, поездить еще (проблема была в форсунках). На ТО просто недосмотрели, хотя они должны были это сделать, насколько мне известно при чистке впускного коллектора должны смотреть коррекцию по форсункам, и если бы смотрели то предоставили бы распечатку! Но и само отношение к клиенту у Евросиба оставляет желать лучшего. В салон премиум класса хочется приезжать и спокойно пить кофе, в ожидании когда машину проверят от и до, и сделают все необходимое чтобы она проездила как можно дольше. Собственно за это и выкладываем каждый раз в два/четыре раза больше денег за ТО. В нашем случае такие вольности с кофе по итогу обошлись дороговато. Приехали осматривать мотор по тому же объявлению перед покупкой, продавец спросил: «вы же в Евросиб берете»? в итоге мотор купили напрямую без посреднических услуг Сергея и Дмитрия, как то так! Решать вам ездить к такому дилеру или нет! Контроль качества Евросиба в курсе данной ситуации, никаких предложений в качестве компенсации не поступало, даже скидку на ТО не предложили, пообещали провести разъяснительную беседу с мастерами! Это фиаско Господа!