Лада Гранта оставила инвалида толкать машину без бензина по Рязанке

Mrs.Anastasia пишет: Довожу до Вашего сведения, что 17/02/2026, моим отцом, Игнатовым Владимиром Васильевичем, была приобретена машина Лада Гранта Кросс по госпрограмме, так как он инвалид, в кредит. Начну с того, что изначально их вел менеджер вашей организации, Прозоров Виталий, который в итоге не довел дело и благополучно ушел на выходные. Изначально, когда мы говорили про покупку, и после того, как я внесла предоплату 10 000 рублей(4 февраля) в качестве гарантии покупки автомобиля, Виталий сообщил мне, что запустил выкуп ПТС у завода, сразу же, еще две недели назад мы договорились о сделке 16 февраля. На 7 календарной неделе мой отец звонил Виталию и повторно подтвердил дату своего приезда, менеджер же и мне, и ему сообщил в мессендежере МАХ, что машина готова к выдаче. 16 февраля, как и было оговорено, родители приехали в салон для сдачи а/м в трейд-ин и получения кредита. С 11 утра до 14 дня они сидели в ожидании оценки. Ни слова о том, что нужно подать заявку в банк изначально - не было, содействия со стороны менеджера Прозорова не было. После итоговой оценки их повели в кредитный отдел, где были озвучены условия и они подтвердили. В 4 часа дня, ближе к 5 наш менеджер благополучено уходит домой, так как у него выходной и во вторник тоже и далее моим родителям сообщают, что ПТС не выкуплена и надо приезжать в другой день. Весь процесс до конца делал уже старший менеджер Михеев, который сообщил, что инфо по выкупу ПТС они получат к 12-00 следующего дня, 17 февраля. То есть мои родители бесцельно просидели весь день, еще и узнали что никто даже не выкупал ПТС. Позже, в телефонном разговоре мне подтвердили, что это был человеческий фактор, что кто-то не нажал кнопку. Более того, я не понимаю, зачем вызывать людей на сделку, говоря, что машина готова к выдаче, когда даже ПТС не была выкуплена? На следующий день, родители приехали к вам к 15 часам, ПТС была выкуплена (отмечу, что Прозоров Виталий так и не объявился, трубки от меня не брал), весь процесс уже курировал старший менеджер. за что ему большое спасибо. Машину забрали, но далее, выезжая на Рязанку, машина встала, проехав пол километра. Причина - отсутствие бензина. То есть машина выдана не то что с 3 литрами бензина(как она идет изначально с завода), а там просто его не было, никто даже в предпродажке не удосужился налить два литра, чтобы они могли доехать до заправки. И мой отец, инвалид 3 группы, и мать, пенсионерка, толкали в ручную по Рязанскому шоссе автомобиль до заправки. Такое отношение к покупателям просто не допустимо, тем более в условиях нестабильного рынка и падения продаж по итогу января на 25% ВАЗовской продукции. 2 звездочки ставлю только за Кирилла из трейд-ина, и за старшего менеджера,который в итоге закрыл сделку, они единственные, кто действительно помогал во всей этой ситуации.