10 000 рублей за оформление в МРЭО: 3 часа очереди вместо обещанных двух

Owl M. пишет: Купила машину. По продаже самой машины все более-менее - оформление шло очень долго - больше трех часов в салоне, хотя машину неделю готовили. Ну ладно, ДКП получен. Менеджер Алексей Бондарь дважды обещал сопроводить в МРЭО в районе автосалона (обещал в день выбора и в день оформления), но в последние минуты отказался, пришлось ехать без него. Но он попросил 10тыс руб за оформление в МРЭО. Он обещал, что достаточно приехать отдать документы, показать авто, получить номера, уехать. Никогда ранее не ставила машину на учет, ранее из салона уезжала с номерами. Из доверия к Алексею отдала деньги, ведь он лучше меня знает, что нужно делать. Клялся, что на месте встретит человек, проведет везде за руку (именно так и обещал, несколько раз), номера этот человек установит. "В два часа вы на номерах!". "Его человек" опоздал на 15 минут, взял еще 3000, принес чек только на 2500, ничего не объяснил, не извинился, просто ушел. Пришлось ждать 3 (!) часа в МРЭО в общей очереди, потому что Илья (этот "человек Алексея Бондаря") отказался что-либо делать, включая помощь в установке номеров после их получения. За что 10тыс взял Алексей? Взял под камерами в салоне, спокойно. Но когда я позвонила после МРЭО и сказала, что такой "сервис" меня не устраивает и через 10мин я подъеду обсудить, он сбежал (или спрятался) - в салоне кто-то из сотрудников сказал, что он уехал. На новые звонки Алексей не ответил, заблокировав меня (кинул в "черный список"). Так что этот сотрудник испортил все впечатление о салоне, показал себя как трижды лжец и дважды трус (мое личное субъективное суждение на основании описанной ситуации). Безумно жаль времени, денег (я их зарабатываю честным усердным трудом) и веры в человеческую порядочность. __ Дополняю отзыв спустя год. После публикации со мной связался старший менеджер по продажам Никита Седов и в телефонном разговоре сообщил, что при моем следующем визите в дилерский центр постарается частично сгладить ситуацию. Из разговора я поняла, что речь идет именно о материальной/ценовой компенсации, а не только о формальном обсуждении произошедшего. Сегодня я приехала на ТО, Никита нашел время проговорить ситуацию при участии Алексея Бондаря, однако в итоге обещанная компенсация/скидка предоставлена не была: итоговая стоимость ТО осталась в ранее озвученном при записи размере, отдельная скидка применена не была, иного варианта компенсации также предложено не было. В ходе разговора вопрос по существу не урегулировали. Параллельно сотрудница Юлия из страхового отдела посчитала продление страховки на мою машину, но и там предложенная стоимость ничем не отличалась от предложения моего собственного агента. Поэтому считаю важным отметить: спустя год после покупки машины и после моего публичного отзыва ситуация так и не получила реального решения.